Bonjour
j’ai desinstallé et resinstallé ma boite mail free sur mon i phone 7 et j’ai perdu tous les dossiers /répertoires.
comment les retrouver ?
Problème dossiers mails
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour NathF,
Si les dossiers créés depuis ton compte mail n'apparaissent pas sur ton iPhone mais sur d'autres appareils, je pense que l'on a affaire à un souci de synchronisation au niveau des serveurs.
Pour le coup, il faudrait réinstaller de nouveau ton compte mail sur l'iPhone pour relancer une synchronisation propre des serveurs. Pour cela, va dans Réglages > Mail > Comptes et supprime le compte en question. Pense quand même à sauvegarder les données de ton iPhone avant pour conserver une copie des réglages actuels, on ne sait jamais.
Après avoir effectué un redémarrage de l'iPhone, suis le même chemin pour cette fois, rajouter ton compte. Ça parait tout simple comme ça, mais si j'ai vu juste, ces indications pourront suffire pour régler le problème.
Tiens-moi au courant quoi qu'il arrive. 😉
Bonjour NathF,
Si les dossiers créés depuis ton compte mail n'apparaissent pas sur ton iPhone mais sur d'autres appareils, je pense que l'on a affaire à un souci de synchronisation au niveau des serveurs.
Pour le coup, il faudrait réinstaller de nouveau ton compte mail sur l'iPhone pour relancer une synchronisation propre des serveurs. Pour cela, va dans Réglages > Mail > Comptes et supprime le compte en question. Pense quand même à sauvegarder les données de ton iPhone avant pour conserver une copie des réglages actuels, on ne sait jamais.
Après avoir effectué un redémarrage de l'iPhone, suis le même chemin pour cette fois, rajouter ton compte. Ça parait tout simple comme ça, mais si j'ai vu juste, ces indications pourront suffire pour régler le problème.
Tiens-moi au courant quoi qu'il arrive. 😉
Bonjour NathF et bienvenue sur les communautés Apple,
Qu'est-ce que tu entends exactement par "dossiers /répertoires" ? Tu veux parler des boîtes personnalisées que tu peux créer dans Mail ? Ou plutôt des contacts rattachés au compte de messagerie ?
Pour être honnête, je ne pense pas que ton problème vienne de l'iPhone mais plutôt de la synchronisation des serveurs du compte mail. Si tu parles bien de boîtes personnalisées, n'hésite pas à vérifier si elles sont bien présentes quand tu te connectes via le webmail du fournisseur de messagerie, en l'occurrence Free. Si elles ne sont pas présentes ici, je doute que tu puisses les récupérer.
Si tu parles de contacts rattachés au compte, il faut simplement vérifier dans Réglages > Mail > Comptes si la case Contacts est bien cochée sur ton compte Free. Vérifie aussi dans l'app Contacts dans l'onglet Groupes si le compte Free est bien sélectionné.
Tiens-moi au courant en tout cas, tu as attisé ma curiosité. 😊
Merci mais ce n’est pas vraiment ça
il s’agit des dossiers que j’ai créé pour les classer depuis la boîte de réception.
Ces dossiers n’apparaissent plus sur mon téléphone depuis que j’ai réinstallé la boîte mail.
ils sont bien visibles depuis mon ordinateur ou ma tablette.
Free le dit que ça ne vient pas de chez eux.
Et ça apparaissait bien sur ce même téléphone avant la réinstallation de la boîte mail....
Bonjour NathF,
C'est parfait ! Je suis ravi de voir que la solution proposée par thomas185 ait pu porter ses fruit. Merci en tout cas d'être revenu marquer la publication comme "Résolue", je suis sûr que ça pourra aider d'autres utilisateurs qui rencontreraient un souci similaire. 😊
Excellente journée à toi et à très bientôt sur les communautés Apple !
Problème résolu !!
merci pour votre support
Retrouver les dossiers de ma boîte mail sur mon iPhone
