Restaurer l'application Calendrier après l'avoir supprimée

Bonjour,

En tant qu'informaticien, mais non spécialiste des sauvegardes Icloud, je me permets de venir vers vous pour une question technique pour un de mes clients pro :

• Mon client s'est vu offrir à Noel l'Iphone 12 Pro et se sert pour son travail du calendrier, pour ses rdv. Il possède à cet effet un abonnement icloud payant.
• sa fille a récemment (15 jours environ) supprimé par mégarde son compte du calendrier ainsi que l'application calendrier.
• elle n'a pourtant pas supprimé les rdv, "simplement" l'application.

Le problème est qu'une fois l'application calendrier réinstallée, il n'y plus de sauvegarde dans icloud et donc aucun moyen de récupérer les rdv pris depuis janvier. Gros souci pour le client qui ne peut donc sortir sa facturation en conséquence avec une grosse perte potentielle de chiffre d'affaire...

Je lui ai conseillé de se rendre à l'apple store de son secteur (La Rochelle), mais ces derniers n'ont pas connecté son téléphone et lui ont dit ne pas avoir de solution car il n'aurait pas fait de sauvegarde...

Mon client n'a jamais utilisé d'apple auparavant, n'a pas fait de sauvegarde de lui-même, mais je précise que son téléphone contient des sauvegardes, automatisées tous les jours à 01h00 tous les jours (son téléphone contient d'ailleurs un stockage de sauvegarde relativement important soit 58 go...), pourtant plus rien en ligne sur l'icloud, que ce soit en passant par son compte ou par Itunes !

Voici donc mes questions :

• ce problème vous est il déjà arrivé ? Si oui, avez vous trouvé une solution pour récupérer les données par exemple en extrayant la sauvegarde stockée dans son téléphone ?
• L'Icloud contient-il une double sauvegarde, comme souvent dans les solutions cloud ?

Quel que soit le montant, vu l'enjeu, mon client est prêt à mettre le prix nécessaire si une solution peut lui être trouvée.

Merci par avance de vos réponses,

LG.

calendrier supprimé recupération sauvegarde impossible

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