Compte Apple perdu

Salut tous les deux !

Les deux méthodes proposées par Kestral sont en effet possibles si on n'a plus d'appareils de confiance. Cependant, il est nécessaire d'au moins connaître l'ancien numéro de téléphone de confiance (pas besoin d'y avoir accès, mais il faut au moins s'en rappeler). Il ne sera pas possible de récupérer l'accès au compte Apple sans ça.

MazlumB tu peux peut-être vérifier auprès de tes contacts ? Je sais que ma mère a une liste de tous mes anciens numéros (parce qu'elle ne sait pas les supprimer de son répertoire, mais c'est une autre histoire 🤭).

Si jamais ton ancien compte est toujours connecté à un appareil et que tu as accès aux réglages, tu peux aller dans Réglages > [ton prénom et nom] > Mot de passe et sécurité. Tu pourras voir ton numéro de téléphone de confiance 🤗.

Sinon, il faudra se résoudre à créer un nouvel identifiant Apple.

Tiens-nous au courant 😊.

Belle journée ☀️

Bonjour MazlumB,

J'ai trouvé ces deux moyens si vous n'avez plus votre appareil de confiance (votre ancien numéro). Ils nécessitent de squatter quelques minutes un appareil d'un proche :

Si vous n’avez accès à aucun de vos appareils

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple sur l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch d’un ami ou d’un membre de votre famille à l’aide de l’app Assistance Apple ou Localiser mon iPhone.

Utiliser l’app Assistance Apple

Pour réinitialiser votre mot de passe à l’aide de l’app Assistance Apple sur l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch doté d’iOS 12 ou version ultérieure d’un ami ou d’un membre de votre famille, ce dernier doit télécharger l’app Assistance Apple.

Demandez au propriétaire de l’appareil d’ouvrir l’App Store sur son iPhone, iPad ou iPod touch, puis de rechercher l’Assistance Apple et de télécharger l’app. Ouvrez ensuite l’app Assistance Apple et procédez comme suit :

1. Sous Thèmes, touchez Mots de passe et sécurité.
2. Touchez Réinitialiser le mot de passe de l’identifiant Apple.
3. Touchez Démarrer, puis « Un autre identifiant Apple ».
4. Saisissez l’identifiant Apple dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
5. Touchez Suivant, puis suivez les instructions à l’écran jusqu’à la confirmation de la modification du mot de passe associé à votre identifiant Apple. 

Aucune information que vous saisissez ne sera stockée sur l’appareil.

Utiliser l’app Localiser mon iPhone

Si votre ami ou un membre de votre famille utilise iOS 9 à 12 et qu’il ne peut pas télécharger l’app Assistance Apple, utilisez plutôt l’app Localiser mon iPhone.

1. Ouvrez l’app Localiser mon iPhone. 
2. Si l’écran Se connecter apparaît, assurez-vous que le champ Identifiant Apple est vide. Si le nom d’un autre utilisateur s’affiche, effacez-le.
3. Touchez Identifiant Apple ou mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l’écran.

L’écran Se connecter ne s’affiche pas ? Touchez Se déconnecter. Une fois déconnecté, assurez-vous que le champ Identifiant Apple est vide. Ensuite, touchez Identifiant Apple ou mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l’écran.

Après, il y a encore ça a essayer si jamais :

Si vous ne parvenez pas à modifier ou réinitialiser votre mot de passe

Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de modifier ou réinitialiser votre mot de passe, il est possible que vous ne soyez pas connecté à iCloud sur un appareil éligible ou que vous n’ayez pas activé l’identification à deux facteurs pour votre identifiant Apple. Essayez d’appliquer cette procédure à la place. 

Comptes avec ou sans questions de sécurité

1. Accédez à la page Identifiant Apple et cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ».
2. Saisissez votre identifiant Apple. Vous avez oublié votre identifiant Apple ?
3. Sélectionnez l’option de réinitialisation de votre mot de passe et cliquez sur Continuer.
4. Choisissez la méthode de réinitialisation de votre mot de passe :

• • Si vous avez configuré des questions de sécurité pour votre compte, vous pouvez sélectionner « Répondre aux questions de sécurité », puis suivre le reste de la procédure.
  • Si vous préférez recevoir un e-mail, sélectionnez « Recevoir un e-mail ». Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions de l’e-mail envoyé à votre adresse e-mail principale ou de secours. Vous n’avez pas reçu l’e-mail ?
  • Si vous êtes invité à saisir une clé de secours, suivez les étapes de l’identification à deux facteurs ou de la validation en deux étapes.

Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous êtes invité à vous connecter à l’aide du nouveau mot de passe. Vous devrez peut-être également mettre à jour votre mot de passe dans Réglages sur vos appareils.

Comptes utilisant la validation en deux étapes

1. Accédez à la page Identifiant Apple et cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ». 
2. Saisissez votre identifiant Apple, sélectionnez l’option de réinitialisation de votre mot de passe, puis cliquez sur Continuer. Vous avez oublié votre identifiant Apple ?
3. Saisissez votre clé de secours pour procéder à la validation en deux étapes*.
4. Sélectionnez un appareil de confiance*. Un code de validation sera envoyé sur celui-ci.
5. Saisissez le code de validation.
6. Définissez un nouveau mot de passe, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.

Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous êtes invité à vous connecter à l’aide du nouveau mot de passe. Vous devrez peut-être également mettre à jour votre mot de passe dans Réglages sur vos appareils.

Dites nous si vous avez réussi avec ça !