Suppression incomplète d'une application sur iPad

Question

sylvette1960 Auteur

Niveau 1

8 points

Suppression incomplète d'une application sur iPad

Bonjour, J'ai supprimé une application de la manière habituelle (appuyer sur l'icône, puis sur la croix). L'icône a disparu. J'ai voulu ensuite la réinstaller mais dans l'AppStore, ce n'est pas le "nuage" qui apparaît mais un bouton "ouvrir" et qui ne fonctionne pas.

Dans les réglages, cette application apparaît encore dans la colonne de gauche, avec toutes les autres applications, mais en grisé. Si j'appuie, la page de droite indique que l'application peut accéder à : Siri et rechercher, Actualiser (arrière-plan) et Langue préférée. J'ai essayé un peu partout dans les Réglages toutes les combinaisons possibles pour tenter de la supprimer, y compris "Temps d'écran" / "Contenu et confidentialité" / cocher ou décocher "Activer les restrictions", mais rien ne fonctionne.

L'application ne semble pas être sur iCloud : elle ne fait pas partie des apps qui l'utilisent. Si j'éteins l'iPad, l'icône grisé sur l'écran général revient. Il ne reste que la réinitialisation mais je ne voudrais pas en arriver là. Le concepteur de l'application me dit que j'ai "peut-être utilisé l'option d'archivage de l'application, et non la suppression complète". Il n'y a pas d'option d'archivage sur un iPad. Il me parle aussi de bibliothèque d'apps, mais cela n'existe pas sur iPad, seulement sur iPhone.

Quelqu'un aurait-il rencontré le même problème ? Il doit rester des scories de cette application dans l'iPad, mais je ne sais plus où regarder. Merci de votre aide.

Suppression incomplète application

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 2 mai 2021 à 07h56

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Answer 1

Christophe50

Niveau 7

23 412 points

Le 2 mai 2021 à 12h25 en réponse à sylvette1960

Bonjour sylvette1960,

Surprenant effectivement. La méthode que vous avez utilisé pour supprimer l’app est bien la bonne. Allez dans Réglages > Général > Stockage de l’iPad et vérifiez que l’app soit bien absente dans la liste des apps installées sur votre iPad. Si elle est encore présente, cliquez dessus et vous devriez voir une option permettant de la supprimer.

Quel est votre modèle d’iPad et sous quelle version d’iOS/iPadOS êtes vous?

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Answer 2

sylvette1960 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 2 mai 2021 à 13h25 en réponse à Christophe50

Bonjour, merci de votre réponse rapide. Après des jours de bataille, c'est vraiment par hasard que j'ai enfin résolu le problème, il y a tout juste quelques minutes. Le seul endroit où cette application apparaissait dans les Réglages, elle était en grisé. Impossible de la supprimer. Mais c'est pour une tout autre raison que j'ai trouvé la solution. J'avais besoin de créer un album partagé, chose que je n'avais jamais faite. Problème, l'invitation que j'envoyais ne parvenait pas au destinataire. J'ai finalement vu que je devais activer iCloudDrive (mais l'application elle-même n'apparaissait pourtant pas du tout dans la liste des applications utilisant iCloud). Après ça, je me suis aperçue que l'icone grisé de l'application avait disparu de l'écran et aussi dans les Réglages. Je suis donc allée voir sur l'AppStore et le bouton "Ouvrir" avait été remplacé par le nuage. J'ai donc pu retélécharger l'application.

Un problème demeure car iCloud Drive ne reste pas actif. Le bouton se remet toujours sur gris. Je dois encore chercher...

Je suis sur iPad 7e génération et IOS 14.5.

Encore merci pour avoir pris le temps de me répondre.

Petit complément : l'iCloudDrive ne restait pas actif car il fallait une "mise à niveau vers iCloud pour Windows". C'est maintenant réglé. J'ai éteint et rallumé l'iPad, et le bouton iCloud Drive est resté sur le vert.

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Suppression incomplète d'une application sur iPad

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