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aurore229 Auteur

Niveau 1

4 points

Dysfonctionnements multiples sur mon iPhone

Bonjour j’ai acheté un iPhone 11 censé être neuf mais je me pose des questions.

L’ecran s’allume seul alors que je n’ai pas de notifications
La batterie se vide assez vite
Quand je l’ai allumé j’ai été voir dans les paramètres de la batterie et il était marqué qu’elle était chargée à 91% la dernière fois en mars ...
Quand je le branche ou débranche, il met du temps à réagir (l’écran reste noir quelques secondes..)

Qu’en pensez-vous ? Merci d’avance

iPhone défectueux ?

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 2 mai 2021 à 19h52

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Meilleure réponse

Kestral

Community+ 2024

Niveau 8

45 655 points

Publiée le 2 mai 2021 à 20h17

Bonjour aurore229,

Si vous venez de l'acheter, je retournerai voir le vendeur pour lui présenter vos problèmes, entre le droit de rétractation de 14 jours et la garantie légale, vous avez de quoi demander un échange ou en tout cas un diagnostic complet et réparations éventuelles.

Sinon je passerai par la case remise à zéro d'usine : faites une sauvegarde de vos données, allez dans l'app Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. Une fois la remise à zéro d'usine faite, réinstallez vos données personnelles. C'est radicale mais ça remet l'iPhone dans des conditions proches de la sortie d'usine.

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1 réponse