Facturation LinkedIn Premium via iTunes

Linkedin propose un essai gratuit de son service Premium. Ils s'engagent à prévenir avant la fin de l'essai gratuit. Sur iOS, le passage par iTunes est obligatoire.

Mais, alors que je reçois des mails d'information de prélèvement d'Apple pour mes autres abonnements, je n'ai rien reçu, ni de Linkedin, ni d'Apple, pour m'avertir, et en plus, ils m'ont facturé un abonnement hors de prix sans me laisser de choix. (En plus, ils l'ont fait le 15/4 pour une date au 28/4!!)

Je suis allée sur Linkedin pour faire une réclamation, mais ils renvoient sur Apple.


Pouvez-vous m'indiquer comment me faire rembourser?

Avec mes remerciements

Publiée le 4 mai 2021 à 09h29

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Publiée le 4 mai 2021 à 10h06

Bonjour armelleGrr,


Je vous invite à consulter la page Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple pour connaitre les démarches à effectuer auprès d'Apple concernant votre problème.

Vous pouvez aussi directement faire une réclamation à cette adresse : reportaproblem.apple.com


Bonne continuation 🙂


Questions similaires

8 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 4 mai 2021 à 10h06 en réponse à armelleGrr

Bonjour armelleGrr,


Je vous invite à consulter la page Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple pour connaitre les démarches à effectuer auprès d'Apple concernant votre problème.

Vous pouvez aussi directement faire une réclamation à cette adresse : reportaproblem.apple.com


Bonne continuation 🙂


Le 5 mai 2021 à 10h41 en réponse à Scarha

Bonjour Scarha,

Suite à vos conseils, j'ai utilisé cette adresse : reportaproblem.apple.com pour faire ma réclamation auprès d'Apple, et le statut aujourd'hui est "remboursé", donc traitement en moins d'une journée par Apple. Merci à vous. Je ne sais pas s'ils remboursent sur la CB ou sur le compte Itunes, on verra bien.

Juste pour info, je ne mettais pas en cause Apple, mais Linkedin. Linkedin indiquait qu'il y aurait un mail de rappel avant la fin de la période d'essai, je me suis donc fiée à ça et il n'y a rien eu. J'aurais dû être plus méfiante et noter la date.

Pour les autres abonnements Apple, je reçois toujours une facture avant la date.

Bonne soirée à vous

Le 5 mai 2021 à 03h38 en réponse à arthurboss

Aucun rapport arthurboss , vous n'y êtes pas du tout !

Ce n'est pour le coup pas du fait d'Apple mais des développeurs de ces applications respectives.

Apple ne sert que de plateforme de téléchargement via son App Store, pour les applications des développeurs qui décident eux-même si celles-ci sont gratuites, payantes ou semi-gratuites avec achats intégrés....

En aucun cas Apple viendrait décider à leur place de faire payer ou non telle ou telle application.

Il ne faut pas tout mélanger !!!


Dans le cas de armelleGrr, c'est donc Linkedin qui propose une application de base gratuite et qui va ensuite nous pousser à acheter une version "premium" pour avoir plus d'options et de visibilité sur le réseau... Apple n'interfère en rien là dedans....

Que le paiement passe par Apple, c'est une chose puisque c'est sur leur plateforme (et oui ils prennent une commission de "service") mais ce n'est pas eux qui décident de la politique du développeur et de son choix de rendre son appli gratuit ou payante...


Regardez chez Android, et le play-store de Google, ça se passe pareil ....


Le 5 mai 2021 à 02h50 en réponse à armelleGrr

Cela ne m'étonne pas !! C'est un peu fort cette méthode Chez Apple qui consiste à proposer des Appli dite "GRATUITE" ensuite qui est payante après une nébuleuse période d'essai dont on vous cache leur débouché PAYANT en douce !! .

Meme experience avec le Gratuit PitureThis-Identifier Plante . Rubriq EDUCATION

CONCLUSION : FUYEZ FUYEZ ces Appli Apple avec Méfiance ! (Tel pères tels Fils = Yeah ! donc parfois fuyez donc aussi Apple ..)

A bon entendeurs payeurs.

Le 5 mai 2021 à 08h41 en réponse à Scarha

Merci pour votre réponse.

Exact qu'Apple n'interfère pas dans le contenu : C'EST A MEDITER ! . Apple est responsable du contenu si atteinte à la sécurité du territoire (Menaces,Terrorisme.. , ) atteinte à ce qui touche les mineurs (Sexe, ..Drogue..) , Atteinte à la vie privée (Délation, fake news : Eg Tweeter POTUS !) .

Ici Au sens du code de la conso Française il y a tromperie du fait de la non conformité entre l'annonce (gratuit) et le produit reçu (Gratuit mais usage payant !)

Si je comprend bien Apple s'en lave les mains car il touche la commission ~30% sur la transaction ,

Transaction entachée d'illégalité en France et on doit dire AMEN merci APPLE qui n'y est pour rien ?


CA PRENDRA DU TEMPS MAIS CELA NE PEU PLUS DURER ET IL FAUDRA QUE CELA CHANGE !

Qu'on se le dise à tout vent...

Crdlt Arthur

Le 5 mai 2021 à 09h12 en réponse à arthurboss

En effet vous avez raison sur un point essentiel : Apple est responsable du contenu qu'elle propose sur sa plateforme, et c'est ça qui en fait une plateforme sûre et sécurisée, n'en déplaise à certains... et c'est à mon avis aussi ce qui justifie la commission qu'elle se garde pour le service qu'elle propose (peut-être que 30% c'est abusé, mais c'est un autre débat...).


En revanche là ou je ne suis pas d'accord, c'est sûr la "non conformité" dont vous parlez "entre le produit et l'annonce"...

Il suffit de lire le descriptif de l'application pour voir qu'elle contient des achats intégrés...

Le consommateur n'est donc pas trompé, mais juste naïf et inattentif !!!

On est souvent trop pressé, et on télécharge à la hâte sans lire les CGV ou les descriptifs et après on vient pleurer.... on s'est tous fait avoir à différents degrés, mais en même temps si on prenait le temps de lire ça n'arriverait pas....

Moi perso avant de signer un contrat je le lis en général ...


A bon entendeur 😉

Le 8 mai 2021 à 02h47 en réponse à Scarha

Bj,

Une petite remise au point concernant :

1/Le montant 30% des commissions Apple:

vu sur L’Express: ... L'App Store est devenu la pièce centrale d'Apple pour croître dans les services. Mais des développeurs ne veulent plus payer la commission de 30%....

2/ La conformité : Les achats sur site sont au sens du code conso de la vente à distance. 14 j de rétractation presque respectée si on tient compte du bénéfice d’un période d’essai. Qt au doc de vente ILS Y A OBLIGATION SELON CC L211 à 217 d’afficher clairement « la chose ...et SON PRIX » .

Essayer donc de trouver le prix de vos appli Appl sur le Store dans vos documents avant de les signer !

Bon courage.

Crdlt

A.Bochet

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