Quoi faire quand itunes ne fonctionne pu. J'entre mon mot de passe ça fonctionne mais lorsque je veux acheter une chanson ça indique: achat impossible une erreur inconnue s'est produite (1001). Une erreur s'est produite dans itunes store veillez ressayer utérieurement. Quand ça va être réglé? Quoi faire?
Merci
Note: Macbook pro 2009 avec OS X EI Capitan version 10-11-6
mon itunes ne fonctionne pu. erreur 1001
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Steph71 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Je t'avoue que ce n'est pas une erreur très fréquente.
Pour commencer, est-ce que tu utilises un VPN ou un antivirus sur ton Mac ? Si c'est le cas, désinstalle-les car ces apps peuvent gêner la communication avec les serveurs et essaie de refaire l'achat.
Si ça ne marche toujours pas, éteins ton Mac et redémarre-le en mode sans échec ce qui va désactiver les apps tierces et les extensions qui pourraient interférer dans le bon fonctionnement d'OS X. Regarde ensuite si l'achat marche dans ce mode.
Enfin, tu peux créer une session test et essayer d'y acheter cette chanson avec ton identifiant Apple. Si ça fonctionne c'est que le souci est isolé à ta session.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour Steph71 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Je t'avoue que ce n'est pas une erreur très fréquente.
Pour commencer, est-ce que tu utilises un VPN ou un antivirus sur ton Mac ? Si c'est le cas, désinstalle-les car ces apps peuvent gêner la communication avec les serveurs et essaie de refaire l'achat.
Si ça ne marche toujours pas, éteins ton Mac et redémarre-le en mode sans échec ce qui va désactiver les apps tierces et les extensions qui pourraient interférer dans le bon fonctionnement d'OS X. Regarde ensuite si l'achat marche dans ce mode.
Enfin, tu peux créer une session test et essayer d'y acheter cette chanson avec ton identifiant Apple. Si ça fonctionne c'est que le souci est isolé à ta session.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour Steph71 et merci pour le message d'erreur.
Ce message arrive généralement quand le système a besoin de vérifier ton moyen de paiement.
Pour le faire, je te conseille d'aller sur le site appleid.apple.com, de te connecter avec l'identifiant et de vérifier toutes les informations dans l'onglet Paiement et livraison.
Si ça ne suffit toujours pas, il faudra contacter l'assistance Apple, il y a peut-être des vérifications à faire avec eux.
Reviens vers nous avec le résultat final et passe une bonne journée !
Lorsque je veux me connecter à mon compte ça dit: «Ce nom d'utilisateur n'a pas encore été utilisé dans l'itunes Store. Veillez vérifier les données de votre compte.» Pourtant c'est le changement fait dernièrement ( 10 mai) . Peut-être ça ne fait pas assez longtemps depuis le changement?
Les questions de sécurité ne correspondent pas à celles que j'ai mis
Erreur 1001 avec iTunes sur mon Mac
