Des iMessages présents sur mon iPad ne sont pas sur iPhone

Suite à une fausse manipulation, j’ai effacé une conversation d’un de mes correspondants sur l’iPhone. J’ai voulu restaurer une ancienne sauvegarde iCloud dur l’iPhone mais je n’ai pas pu restaurer ces quelques iMessages manquants (tous les autres iMessages sont bien présents, donc la sauvegarde avait bien les messages en général). En parallèle, je constate que mon iPad contient toujours les iMessages qui sont manquants sur l’iPhone. Je vois aussi que si j’envoie un message, les messages apparaissent sur l’iPhone et l’iPad. Comment faire?



Quelques iMessages présents sur mon iPad et absents sur mon iphone

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 12 mai 2021 à 01h35

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 15 mai 2021 à 01h07

Bonjour

merci pour votre réponse.

je vais vous dire ce que j’ai constaté.

j’ai finalement réalisé que le bouton message n’était pas coché pour la sauvegarde iCloud sur l’iPad. En revanche, il était bien coché sur mon iPhone et mon deuxième iPhone : quand j’ai effacé par mégarde une conversation entière sur un des iPhone (je n’ai toujours pas compris comment c’est arrivé; je n’ai pas vu d’avertissement de toute façon), cette conversation a disparu sur l’autre iPhone ce qui est normal, et elle est restée sur l’iPad ce qui est aussi normal puisqu’il n’est pas synchronisé.

je me sers assez peu de l’iPad; je ne savais pas qu’une machine non synchronisée revoit tous les messages (ajout) mais ne supprimera aucun message, s’il est supprimé sur une autre machine; donc le fait de voir les messages dur l’iPad m’a trompé en me faisant croire que même l’iPad était synchronisé. C’est bien tombé, car en cochant le bouton message sur la sauvegarde iCloud, les messages ont fini par revenir sur les iPhones.

j’ai en fait eu la chance d’avoir un iPad non synchronisé…

en revanche, je pense qu’il y a des bugs dans iOS/ iPadOS pour la gestion des messages:

* quand j’ai coché l’option message de l’iPad, j’ai vu la taille de la sauvegarde des messages diminuer immédiatement, et c’est revenu à la taille initiale lorsque les messages ont fini par réapparaître sur l’iPhone : c’est très long et iOS/iPadOS ne dit pas ce qui se passe; autrement dit, il faut y croire mais on ne sait rien de l’énervât courant. Pour moi, c’est un manque flagrant.

* la taille me fait penser que les sauvegardes iCloud avaient bien les messages que j’savais effacés. Hors, lorsque j’ai restauré sur l’iPhone une sauvegarde dont je savais qu’elle contenait les messages effacés, la conversation n’est jamais réapparu. Je dois mon « salut » à l’iPad.

  • je ne sais pas si ça existe, mais j’ai trouvé qu’il manquait un statut, quelque part, centralisé pour savoir ce qui se passe lorsque l’on restaure. J’ai vu par hasard que l’information était présente pour la restauration iCloud sous la rubrique « sauvegarde iCloud » mais pour les messages (passage de l’iPad vers le cloud, puis cloud vers iPhone), on ne voit que l’état final. Et j’ai l’impression que c’est plus ou moins en suspens si on n’est pas en wifi et branché électriquement ou >50%

bref, j’ai trouvé l’expérience assez moyenne car on j’ai vraiment l’impression que sans mon iPad désynchronisé, c’était cuit…

il y a un message très ambigu lorsque l’on décoche le bouton message de la sauvegarde iCloud: on voit la phrase «  les messages n’ont pas été intégralement téléchargés sur cet iPhone avec le menu « désactiver et télécharger les messages » / « annuler ».

quand on appuie sur la première possibilité, comme on n’a pas le statut courant (entre 0% et 100%), on ne sait pas ce qui se passe, ce qui peut faire faire dès erreurs

voila mon retour ;-)

Questions similaires

4 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 15 mai 2021 à 01h07 en réponse à elise115

Bonjour

merci pour votre réponse.

je vais vous dire ce que j’ai constaté.

j’ai finalement réalisé que le bouton message n’était pas coché pour la sauvegarde iCloud sur l’iPad. En revanche, il était bien coché sur mon iPhone et mon deuxième iPhone : quand j’ai effacé par mégarde une conversation entière sur un des iPhone (je n’ai toujours pas compris comment c’est arrivé; je n’ai pas vu d’avertissement de toute façon), cette conversation a disparu sur l’autre iPhone ce qui est normal, et elle est restée sur l’iPad ce qui est aussi normal puisqu’il n’est pas synchronisé.

je me sers assez peu de l’iPad; je ne savais pas qu’une machine non synchronisée revoit tous les messages (ajout) mais ne supprimera aucun message, s’il est supprimé sur une autre machine; donc le fait de voir les messages dur l’iPad m’a trompé en me faisant croire que même l’iPad était synchronisé. C’est bien tombé, car en cochant le bouton message sur la sauvegarde iCloud, les messages ont fini par revenir sur les iPhones.

j’ai en fait eu la chance d’avoir un iPad non synchronisé…

en revanche, je pense qu’il y a des bugs dans iOS/ iPadOS pour la gestion des messages:

* quand j’ai coché l’option message de l’iPad, j’ai vu la taille de la sauvegarde des messages diminuer immédiatement, et c’est revenu à la taille initiale lorsque les messages ont fini par réapparaître sur l’iPhone : c’est très long et iOS/iPadOS ne dit pas ce qui se passe; autrement dit, il faut y croire mais on ne sait rien de l’énervât courant. Pour moi, c’est un manque flagrant.

* la taille me fait penser que les sauvegardes iCloud avaient bien les messages que j’savais effacés. Hors, lorsque j’ai restauré sur l’iPhone une sauvegarde dont je savais qu’elle contenait les messages effacés, la conversation n’est jamais réapparu. Je dois mon « salut » à l’iPad.

  • je ne sais pas si ça existe, mais j’ai trouvé qu’il manquait un statut, quelque part, centralisé pour savoir ce qui se passe lorsque l’on restaure. J’ai vu par hasard que l’information était présente pour la restauration iCloud sous la rubrique « sauvegarde iCloud » mais pour les messages (passage de l’iPad vers le cloud, puis cloud vers iPhone), on ne voit que l’état final. Et j’ai l’impression que c’est plus ou moins en suspens si on n’est pas en wifi et branché électriquement ou >50%

bref, j’ai trouvé l’expérience assez moyenne car on j’ai vraiment l’impression que sans mon iPad désynchronisé, c’était cuit…

il y a un message très ambigu lorsque l’on décoche le bouton message de la sauvegarde iCloud: on voit la phrase «  les messages n’ont pas été intégralement téléchargés sur cet iPhone avec le menu « désactiver et télécharger les messages » / « annuler ».

quand on appuie sur la première possibilité, comme on n’a pas le statut courant (entre 0% et 100%), on ne sait pas ce qui se passe, ce qui peut faire faire dès erreurs

voila mon retour ;-)

Le 13 mai 2021 à 06h17 en réponse à Tarlkabot

Bonjour Tarlkabot,


Il y a beaucoup d'infos dans ta question, on va essayer de les reprendre point par point :


  1. Le fait que tu n'aies pas retrouvé les iMessages en restaurant la sauvegarde peut être tout à fait normal.

Il se peut que lorsque tu as fait la sauvegarde les messages effacés n'y étaient pas encore, ce qui pourrait donc "peut-être" expliquer que tu ne les vois pas suite à la réinstallation de sauvegarde.


2. C'est une bonne nouvelle que les messages soient toujours sur l'iPad.

Ce qui veut dire que tu peux en faire des captures d'écrans ou des copiés collés pour les renvoyer vers ton iPhone.


3. Ton 3ᵉ point m'interpelle en revanche, parce que si lorsque tu envoies un message tu le reçois instantanément sur tes autres appareils  cela signifie qu'ils sont synchronisés.

Si c'est bien le cas, les messages ne devraient pas être dans la sauvegarde, et lorsque tu en effaces un il devrait se supprimer de tous les appareils sur lesquels ton identifiant  est utilisé.


Je serais d'avis sur ton iPad de déconnecter ton identifiant  dans Réglages > Ton nom > iCloud > Déconnexion, redémarrer ton iPhone et le connecter à nouveau.

⚠️ Avant de faire ça, prend bien soin de sauvegarder les messages sur ton iPhone (capture d'écran, copié collé dans Notes par exemple).


  • Est-ce que cela t'aide un peu ?


Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🌞.

Le 17 mai 2021 à 00h36 en réponse à Tarlkabot

Bonjour Tarlkabot,


Wow, merci beaucoup pour ce retour très complet.

Effectivement sans ton iPad "désynchronisé" les conversations auraient été complètement perdues, puisque comme tu le dis bien la synchronisation fera qu'il se passera exactement la même chose sur tous les appareils utilisant le même identifiant  et étant synchronisés.


Si tu penses qu'il est nécessaire de faire une remontée à Apple, n'hésite pas à utiliser ce lien :

Apple  Product Feedback.

La page est en 🇫🇷, mais tu peux tout à fait laisser le commentaire en 🇬🇧.

"Qui ne tente rien, n'a rien".


En tout cas, merci d'être revenu compléter ce post avec ton expérience.

Je suis sûre que cela pourra éclairer d'autres utilisateurs.

Bonne semaine 🤗 !

Le 17 mai 2021 à 00h49 en réponse à Rocket

Bonjour

merci pour votre commentaire positif. J’ai essayé d’être le plus précis possible.

ceci dit, même si l’iPad désynchronisé a été un moyen facile de ne pas perdre la conversation effacée, je n’ai pas compris pourquoi la restauration d’une ancienne sauvegarde n’avait pas permis de récupérer la conversation effacée (toutes les autres conversations étaient présentes comme attendu, donc la sauvegarde des messages était bien activée).

pour moi, c’est comme si un état avait été mémorisé quelque part, inhibant la restauration de la conversation effacée alors que je sais, de façon catégorique, que la sauvegarde était complète).

je regarderai à deux fois, maintenant, le moindre effacement d’un message.

cordialement

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