La mauvaise adresse email est connectée à iCloud

Bonjour à tous,


Il y a quelques temps un membre de ma famille c'était créé un compte iCloud avec une adresse Gmail.

Pour des questions pratiques, il s'est créé une adresse iCloud. Il a fait le changement de l'adresse dans les paramètres de son compte Apple et iTunes store.

La bonne adresse apparait partout, mais quand il veut télécharger une app sur l'app store un message s'affiche disant que ce n'est pas le bon identifiant ou le bon mot de passe (le store dit que c'est toujours l'adresse gmail) même en mettant le mot de passe du gmail, impossible !!

Est-ce que quelqu'un aurait une solution?

merci d'avance



Problème avec l'app store

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 10 juin 2021 à 01h13

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 10 juin 2021 à 03h53

Bonjour gjeanmalo, en lisant votre port j'ai l'impression que cette personne (membre de la famille) a créé un compte Apple avec comme adresse @Gmail et a créé un autre compte Apple en @icloud.com >cela expliquerait que l'App Store demande l'identifiant Gmail pour les mises à jour des applications téléchargées avec l'identifiant Gmail et cela même si l'identifiant Apple renseigné dans les réglages est en @icloud.com

>Le téléchargement des applications restent liés au compte qui a téléchargé les applications.


La question est donc de savoir comme le compte Apple en @icloud.com a été créé.


Lorsque l'on possède un compte Apple avec une adresse mail tierce (non Apple) et que l'on veut créer l'adresse mail en @icloud.com il faut le faire à partir du compte même.

Pour exemple, si un iPhone est configuré avec un compte Apple en Gmail et que l'on veut créer une adresse mail en icloud.com il faut aller dans Réglages>identifiant Apple>iCloud et activer l'option mail, en activant l'option mail l'iPhone proposera de créer l'adresse en @icloud.com, une fois créé l'adresse mail en icloud.com s'ajoutera au compte Apple en Gmail (deux adresses mails pour le même compte) puis après en temps d'attente de 30 jours on peut modifier le compte Apple > choisir l'adresse mail en icloud.com comme identifiant Apple principal.


Pour régler le problème de cette personne, soit elle renseigne le mot de passe du compte Apple en @Gmail ou elle supprime les téléchargement effectués avec le compte @Gmail pour les retélécharger (le compte en @icloud.com étant renseigné dans les réglages les téléchargements seront liés au compte @icloud.com.


Titicool

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 10 juin 2021 à 03h53 en réponse à gjeanmalo

Bonjour gjeanmalo, en lisant votre port j'ai l'impression que cette personne (membre de la famille) a créé un compte Apple avec comme adresse @Gmail et a créé un autre compte Apple en @icloud.com >cela expliquerait que l'App Store demande l'identifiant Gmail pour les mises à jour des applications téléchargées avec l'identifiant Gmail et cela même si l'identifiant Apple renseigné dans les réglages est en @icloud.com

>Le téléchargement des applications restent liés au compte qui a téléchargé les applications.


La question est donc de savoir comme le compte Apple en @icloud.com a été créé.


Lorsque l'on possède un compte Apple avec une adresse mail tierce (non Apple) et que l'on veut créer l'adresse mail en @icloud.com il faut le faire à partir du compte même.

Pour exemple, si un iPhone est configuré avec un compte Apple en Gmail et que l'on veut créer une adresse mail en icloud.com il faut aller dans Réglages>identifiant Apple>iCloud et activer l'option mail, en activant l'option mail l'iPhone proposera de créer l'adresse en @icloud.com, une fois créé l'adresse mail en icloud.com s'ajoutera au compte Apple en Gmail (deux adresses mails pour le même compte) puis après en temps d'attente de 30 jours on peut modifier le compte Apple > choisir l'adresse mail en icloud.com comme identifiant Apple principal.


Pour régler le problème de cette personne, soit elle renseigne le mot de passe du compte Apple en @Gmail ou elle supprime les téléchargement effectués avec le compte @Gmail pour les retélécharger (le compte en @icloud.com étant renseigné dans les réglages les téléchargements seront liés au compte @icloud.com.


Titicool

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