Arnaque Réseau officiel de réparation Apple

Bonjour,

J’ai acheté un iPhone 5s en décembre 2013 sur le site officiel Apple. Quelques mois plus tard, j’ai un défaut sur l’écran que je fais réparer par le réseau officiel Apple.

Juin 2021 : le téléphone fonctionne parfaitement, mais la batterie tient peu la charge après tant d’années de service. Je décide de la changer sachant que cela me coûtera 55€ comme annoncé sur le site Apple qui me renvoie d’ailleurs vers un réparateur agréé. (Je précise que je n’ai jamais fait appel à aucun réparateur depuis le changement d’écran : mon téléphone comporte donc uniquement des pièces officielles.) Pourquoi une réparation d’un vieux modèle ? : Le téléphone est destiné à mon fils qui fera sa rentrée de septembre à distance, ce sera son premier téléphone, je fais donc de la récupération.

La boutique agréée garde donc mon téléphone quelques jours et commande la batterie. Mais lors du démontage, elle m’indique que la batterie d’origine de mon iPhone n’est pas une batterie officielle et donc qu’elle ne le réparera pas. C’est impossible ! Je n’ai jamais fait changer la batterie auparavant ! Comment une batterie non officielle a pu se retrouver dans mon iPhone ? Soit elle a été mise lors de la réparation d’écran et ma batterie officielle volée, soit la boutique agréée m’entourloupe et garde donc l’acompte versé. Mais quelle serait son intérêt ? Elle perdrait en réputation et a plus a perdre a sa petite échelle… Un cas comme celui-ci a t’il déjà été rencontré ?

Ni la boutique ni Apple n’accepte de me croire. Selon Apple le diagnostic de leur partenaire est fiable et ne sera pas remis en question. J’ai demandé à ce qu’ils enquêtent, mais sans réelle réponse. Que faire ? C’est un scandale qu’un réseau crapuleux ait pu accomplir ce genre de pratique au sein du réseau Apple. Et donc combien d’iPhones et autres matériels Apple se voient modifiés à l’insu des clients avec les risques que cela comporte comme une batterie qui prendrait feu, car non officielle et non agréée par Apple ???