Bordure verte sur l’écran de mon iPhone

D’accord. Je vois en effet quelle sorte de bordure qui apparaisse sur ton téléphone.

Ton iPhone 12 est composé de plusieurs couches d’écran pour qu’elle fonctionne, dont un qui a pour but d’utiliser les couleurs pixelisées de l’écran. Et il se peut qu’une partie l’ancre, que contient cette couche, a fuit et s’est répandu du la couche supérieur de l’écran. Le tout signifie que l’écran a été endommagé de façon intérieur et selon les conditions de lieu.

Ce problème peut être causé en présence de forte chaleur ou par son exposition au soleil puissant (les UV qui agresse directement l’écran de l’iPhone), ou peut être causé par une flexibilité forcée du téléphone. C’est aussi possible que ce problème fasse parti des défauts de conception de l’appareil (cela arrive). Mais comme tu as précisé que le problème est apparue 1 à 2 mois après la première utilisation de l’iPhone, c’est probable que une des causes que j’ai mentionné ont provoqué l’apparition de bordure verte autour de l’iPhone. Sachant que tu as pris l’assurance Apple Care, normalement ta demande de réparation peut être pris en charge sans frais supplémentaire. Voilà pourquoi je t’invite à prendre une rendez-vous en présentiels dans un Apple Store pour voir l’expertise de ton iPhone, même si tu as déjà contacté l’Assistance technique Apple. Si jamais tu veux prendre rendez-vous, je te donne ce lien magique où tu pourra soit donc prendre un rendez-vous, ou soit envoyer directement par colis ton iPhone 12 en réparation (perso je te conseille la prise de rendez-vous; il y aura plus d’interactivité entre l’assistant technique et

J’espère que je t’ai éclairci sur ce problème. Si tu veux me tenir au courant de l’évolution de la résolution du problème, ou me poser d’autres questions ou pour un besoin d’aide supplémentaire, tu peux répondre à ce message et j’y répondrai sans regret.

Je croise les doigts en tous cas concernant ton iPhone 12. Au passage félicitation pour ton achat d’ailleurs.

En attendant je te souhaite une Bonne journée ☀️

Matthis pour vous aider 

Bonjour GArvanitis

Bienvenue dans la Communauté d’Assistance d’Apple et c’est avec grand plaisir de te renseigner 😉

Nous allons voir ça ensemble étape par étape car je n’ai pas encore saisie en détail le problème qui te préoccupe.

Déjà est-ce que cette fameuse bordure verte sur ton écran de l’iPhone 12 est apparue dès ton premier allumage du téléphone ? Comment est-elle (merci de l’envoyer une photo ou une pièce jointe montrant cette bordure si possible) ? Merci de me préciser clairement le problème assez important. Je reste à ta disposition pour résoudre cette anomalie.

En attente d’une réponse…

Matthis

C’est avec plaisir de t’aider ; )

Non ce n’est pas un problème d’acheter un produit à l’étranger que de demander de l’aide pour une réparation dans un autre pays. En revanche c’est un petit problème d’acheter un produit Apple comme un iPhone dans un autre magasin physique d’Apple (donc comme iStorm par exemple) . Sachant que d’autres entreprises qu’Apple, qui vendent des produits d’Apple, n’utilisent pas forcément toutes les caractéristiques garanties d’un produit. As-tu déjà été aidé dans un Apple Store cette fois-ci en France ? Sinon c’est ca devient compréhensible et que cela explique qu’il y aurait un défaut de fabrication de l’iPhone chez iStorm. Et la j’ai un chose malheureuse qu’il faut que tu prenne connaissance : Apple ne privilégie en aucun cas une réparation d’ un appareil Apple provenant et acheté ailleurs s que dans un Apple Store, pour une raison de sécurité, de compatibilité et d’indépendance. Je ne sais pas si c’est le cas pour toi mais je l’espère point !!

Matthis