Bonjour, j’ai un iPad je suis dans l’impossibilité de l’allumer il est identifié avec l’adresse mail de l’ancien propriétaire et je n’arrive pas à avoir de contact avec afin de pouvoir le débloquer.
j’ai mon compte iCloud avec mes identifiants.
merci pour votre aide pour réinitialiser cet appareil et pouvoir l’utiliser avec mes identifiants
Ipad bloqué
[Titre Modifié par l’Hôte]
Hello anne-laure56,
Si l'iPad te montre l'identifiant de l'ancien propriétaire, c'est qu'il est actuellement en verrouillage d'activation 🧐. Il faudrait que l'ancien proprio le supprime de son compte iCloud pour que tu puisses l'utiliser. Tu n'as pas eu de nouvelles de lui depuis que tu as posé ta question ?
Je te conseille de consulter le document Supprimer le verrouillage d’activation, qui explique en détails comment supprimer ce verrouillage.
Il t'est également possible d'initier une demande d’assistance auprès d'Apple directement, il te faudra la preuve de propriété doit inclure le numéro de série du produit, l’IMEI ou le MEID. L'article Demander une assistance supplémentaire pour déverrouiller l’appareil donne toutes les infos.
Belle journée 🌈
Bonjour,
merci de votre réponse.
non aucune nouvelle de l’ancien propriétaire.
je vais lire les articles que vous m’avez indiqué et essayer d’appliquer les règles sinon je reviendrais vers vous.
merci a vous bonne journée
Salut anne-laure56,
Est-ce que tu as de nouvelles informations pour nous ?
As-tu pu suivre les différents articles sur le verrouillage d'activation ?
N'hésite pas à nous dire ce que ça donne et surtout si tu as un blocage à un moment donné.
En te souhaitant un bon weekend.
Ancien identifiant Apple connecté sur iPad
