Récupération identifiant Apple

Bonjour j’ai un gros soucis je ne sais même pas si il est possible de m’aider mais je demande quand même

Je me suis fais voler mon iPhone et j’en ai maintenant un autre le problème c’est que je ne connais plus mon mot de passe et impossible de réinitialiser car :

  • Je n’ai du coup plus accès à mon adresse mail par ce que c’est la même que mon compte iCloud et qu’elle n'était enregistrée uniquement sur le téléphone qu’on m’a volé.
  • Je ne sais pas si c’est dû à une erreur de ma part lors de la création ou si la personne possédant mon téléphone a changé cette information (Je n’ai pas pu le bloquer n’ayant plus accès au compte) mais impossible de le faire par question secrète car ça me dis que ma date de naissance est incorrecte

En vous souhaitant une bonne soirée et merci beaucoup si jamais vous pouvez m’aider par ce que j’ai absolument toute mes informations, données etc sur le compte en question ça va être une galère sans nom si je ne peux pas le récupérer (et d’ailleurs merci quand même même si il n’y a aucun moyen de m’aider ahah)

(J’ai bien sûr dû utiliser un autre compte afin de poster ce message par ce impossible d'accéder à ce chan sans mot de passe)



[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 22 juin 2021 à 14h56

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 23 juin 2021 à 02h48

Hello Jasmine !

En effet impossible de récupérer le mot de passe aisément (et tant mieux) surtout si tu ne peux pas confirmer ton identité par d'autres moyens : mails, date de naissance....


La seule solution serait en effet d'aller te connecter sur iforgot.apple.com et d'aller jusqu'à l'étape de récupération du compte s'il te le propose. Cette procédure dure plusieurs jours et demande un temps d'investigation de ton compte par les équipes de sécurité d'Apple.

Tu peux toujours les appeler au 0 805 540 003 pour être guidée si tu as du mal à faire la démarche.

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1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 23 juin 2021 à 02h48 en réponse à jasmine245

Hello Jasmine !

En effet impossible de récupérer le mot de passe aisément (et tant mieux) surtout si tu ne peux pas confirmer ton identité par d'autres moyens : mails, date de naissance....


La seule solution serait en effet d'aller te connecter sur iforgot.apple.com et d'aller jusqu'à l'étape de récupération du compte s'il te le propose. Cette procédure dure plusieurs jours et demande un temps d'investigation de ton compte par les équipes de sécurité d'Apple.

Tu peux toujours les appeler au 0 805 540 003 pour être guidée si tu as du mal à faire la démarche.

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