Remboursement de paiements iTunes après une arnaque

bonjour , merci , je l’es ai contacté il m’ont di de voir avec Apple avec le lien reportaproblem

Bonjour , merci pour votre aide. Alors c’est mon fils qui c’est fait débiter 3fois50euros sur la facture téléphonique redbysfr pour des achats PCF sur iTunes. Je ne sais pas exactement ce qu’il c’est passé il en vacances dans la famille. Cordialement

J’ai regardé sur les achats réalisés sur son téléphone il n’y a aucune appli ni achats sur son smartphone. Même quand j’ai suivi le lien que l’on m’a fourni ce matin pour le remboursement, ça m’indique aucun remboursement éligible, par contre mon opérateur m’a confirmé des achats multimédias sur la facture. (Redbysfr)

Merci pour votre aide , j’ai contacté mon opérateur en premier , par tchat pas de service client au téléphone et il me renvoi vers Apple , vu que les achats sont effectués sur iTunes , certainement avec un autre appareil , mais prélevé sur la facture téléphonique en tant qu’achats multimédias, heureusement il y avait un plafond mensuel de 150euros. Cdlt