Installation apps tierces impossible sur Apple Watch

Bonjour,


Depuis la mise à jour de mon Apple Watch Série 3 vers watchOS 7.5, je ne peux plus installer aucune application sur ma montre.


iPhone XR avec iOS 14.6


J’ai déjà effectué des reboots des appareils, désactivé le jumelage, effacement de la montre et restauration des paramètres d’usine mais rien n’y fait.


Quelqu’un aurait une solution ?


D’avance merci pour votre aide.



Installation des apps tierces impossible sur Apple Watch serie 3 depuis maj watchOS 7.5

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 29 juin 2021 à 14h36

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 30 juin 2021 à 09h03

Bonjour robin20 et bienvenue dans la Communauté Apple !


Je vois que tu as déjà fait pas mal d'étapes, bien joué.


Est-ce que tu rencontres le souci en installant les apps directement depuis l'App Store de l'Apple Watch et depuis l'app Apple Watch de l'iPhone ?


Pour commencer, je t'invite à vérifier que la date et l'heure sont réglées sur Automatique dans Réglages > Général > Date et heure. Ça arrive parfois qu'un changement à ce niveau puisse gêner la communication avec les serveurs.


Est-ce que tu utilises un VPN ou un antivirus sur ton iPhone ? Si c'est le cas, désactive-le et essaie de nouveau d'installer une app.


Si le problème n'est toujours pas résolu après ça, et vu toutes les manipulations que tu as réalisées, je pense qu'il faudra contacter directement l'assistance Apple pour des étapes plus poussées.


Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 30 juin 2021 à 09h03 en réponse à robin20

Bonjour robin20 et bienvenue dans la Communauté Apple !


Je vois que tu as déjà fait pas mal d'étapes, bien joué.


Est-ce que tu rencontres le souci en installant les apps directement depuis l'App Store de l'Apple Watch et depuis l'app Apple Watch de l'iPhone ?


Pour commencer, je t'invite à vérifier que la date et l'heure sont réglées sur Automatique dans Réglages > Général > Date et heure. Ça arrive parfois qu'un changement à ce niveau puisse gêner la communication avec les serveurs.


Est-ce que tu utilises un VPN ou un antivirus sur ton iPhone ? Si c'est le cas, désactive-le et essaie de nouveau d'installer une app.


Si le problème n'est toujours pas résolu après ça, et vu toutes les manipulations que tu as réalisées, je pense qu'il faudra contacter directement l'assistance Apple pour des étapes plus poussées.


Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Le 2 juil. 2021 à 04h39 en réponse à robin20

Bonjour robin20 !


Content de voir qu'on a pu trouver une solution.


Il y a une autre option que tu peux vérifier. Sur ton iPhone, ouvre l'app Apple Watch puis rends-toi dans App Store et active Téléchargements automatiques. En faisant ça, les apps que tu installes sur ton iPhone devraient aussi s'installer sur ton Apple Watch si elles sont compatibles.


Reviens vers nous avec le résultat et passe une bonne journée !

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