bonjour
je viens de changer mon telephone et en faisant la retauration icloud tout est ok sauf whattsap qui na restaurer aucune photo , videos ou documents
toutes les pieces jointes sont avec un point d'interrogation (?°
restauration whatsapp
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Bonjour sarahdray et bienvenue dans la Communauté Apple !
Est-ce que les tous les éléments sont revenus entre-temps ? C'est possible que la restauration prenne un peu plus de temps que prévu.
Si tu as toujours ton ancien appareil, je t'invite à vérifier dans un premier temps que tous les réglages sont les bons comme expliqué sur le site de support de WhatsApp.
Une fois que ça sera fait, l'article Création ou restauration impossible d'une sauvegarde iCloud va te donner plusieurs tests à faire et t'expliquer ce qui pourrait causer ce problème.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Données WhatsApp manquantes lors de restauration iCloud
