Bonjour, j’utilise un iPhone 12 pro max et j’ai souvent des soucis concernant la qualité des appels à mon domicile ou mes interlocuteurs me disent qu’ils m’entendent assez mal, j’utilise un S20 plus toujours à mon domicile avec la même carte SIM donc le même opérateur réseaux et là je n’ai aucun problème.
je pense que l’antenne interne au iPhone sont moin performante que celle utilisée par Samsung.
Antenne réseaux sur iPhone
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour khey et bienvenue dans la Communauté Apple !
Tu précises que la qualité des appels est faible à ton domicile. C'est le seul endroit où tu as remarqué ça ?
Si tout marche correctement sauf chez toi, il peut y avoir quelque chose qui créé des interférences auxquelles chaque appareil va réagir différemment.
Tu as essayé ta SIM dans un autre téléphone mais est-ce que tu as pu essayer une autre carte SIM dans ton iPhone ? Plus on fera de tests et plus on pourra isoler l'origine du problème.
Enfin, tu peux réinitialiser les réglages réseau de l'iPhone. Il va oublier tous les réseaux cellulaires et Wi-Fi (ils faudra entrer de nouveau les mots de passe) et essayer de s'y reconnecter. Ça peut aider dans ce genre de situation.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour khey et bienvenue dans la Communauté Apple !
Tu précises que la qualité des appels est faible à ton domicile. C'est le seul endroit où tu as remarqué ça ?
Si tout marche correctement sauf chez toi, il peut y avoir quelque chose qui créé des interférences auxquelles chaque appareil va réagir différemment.
Tu as essayé ta SIM dans un autre téléphone mais est-ce que tu as pu essayer une autre carte SIM dans ton iPhone ? Plus on fera de tests et plus on pourra isoler l'origine du problème.
Enfin, tu peux réinitialiser les réglages réseau de l'iPhone. Il va oublier tous les réseaux cellulaires et Wi-Fi (ils faudra entrer de nouveau les mots de passe) et essayer de s'y reconnecter. Ça peut aider dans ce genre de situation.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour khey et merci pour ces détails supplémentaires.
Je t'avoue que ça va être un peu compliqué pour moi de faire un comparatif des composants utilisés entre les 2 appareils parce que ça fait un petit moment que je n'ai pas utilisé autre chose qu'un iPhone 😁.
C'est possible qu'il y ait un souci de performance au niveau de ton appareil.
Si je me base sur l'article Émission ou réception d’appels impossibles sur un iPhone, la dernière étape recommandée est de restaurer ton iPhone après avoir fait une sauvegarde. Si le son est toujours mauvais après ça, ça peut valoir le coup de contacter l'assistance Apple pour des manipulations plus poussées ou pour faire un diagnostic matériel.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Justement pour il faut toujours essayer autres chose pour connaître d'autres expériences en matière de performances et pouvoir comparer.
J'ai également était tres longtemps apple d'ailleurs je dispose d'un mac book pro et d'un ipad air , mais depuis le iPhone XS max je trouve qu'il n'y a pas eu d'évaluation technologique sur les nouveaux iphone du 11 au 12 pro max et la je suis déçu de la qualité de leur antenne réseaux interne, mon 12 pro max est neuf je l'ai acheté il y a un mois en magasin et j'ai également un iPhone 11 avec lequel j'ai le meme souci, donc cela confirme bien que c'est un dysfonctionnement lié aux iphones.
Bonjour Gigi,
Alors oui la qualité d'appels ou l'on m'entend tres mal c'est bien a lendroit de mon domicile,
J'ai deja réinitialisé les paramètres reseaux , et c'est exactement le meme problème sur l'iphone 11 que je possede également, lorsque j'utilise le samsung s20 la qualité est irréprochable dans le meme endroit et ailleurs, je pense que le souci provient de l'antenne interne aux iphones soit il faut une mise a jour soit il faut utiliser la meme antenne ultra performante dont dispose les samsung S20 etc.
Actuellement j'ai etais obligé de repasser sur mon samsung s20 en laissant mon 12 pro max de côté pour cause de la mauvaise qualités de sont antenne réseaux.
Bonjour khey !
C'est possible que les antennes de ton iPhone 11 et de ton iPhone 12 Pro Max aient un petit défaut matériel (même si ça serait vraiment pas de chance de tomber sur le même souci deux fois d'affilée).
Pour en être sûr et voir ce qui peut être fait, le meilleure option va être de contacter directement l'assistance Apple afin de faire un diagnostic. Ils pourront alors potentiellement te dire plus précisément pourquoi tu as ces soucis lors des appels.
Passe une bonne semaine !
Mauvaise qualité des appels avec mon iPhone
