Réparation de l’écran Rétina du Mac

Question

herve106 Auteur

Niveau 1

8 points

Réparation de l’écran Rétina du Mac

Écran retina 2019 problème anti reflet

L’ écran est marqué par les touches claviers

Au nettoyage les marques disparaissent presque entièrement , puis réapparaissent assez rapidement

Un magasin agréé me dit que c’est un problème anti reflet, avec devis réparation.

Un deuxième (SAV magasin achat agréé Apple? ) me dit « c’est l’usure utilisation « donc malgré garantie pas de changement d’écran facture 800€ puisque « usure » …

Gloups

Votre avis ?

Merci

Écran anti reflet

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 12 juil. 2021 à 18h04

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Answer 1

elise115

Spécialiste Communautés

Le 13 juil. 2021 à 12h41 en réponse à herve106

Salut herve106,

As-tu du nouveau sur ton souci ?

Pour le coup dans ce genre de situation je me tournerai vers le réparateur agréé Apple je pense, voir carrément vers un Apple Store.

Est-ce que tu as également contacté l'assistance Apple avant de te rendre en magasin voir ce qu'ils en pensaient ?

N'hésite pas à nous dire ce que ça donne.

Bonne journée.

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Answer 2

herve106 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 13 juil. 2021 à 12h59 en réponse à elise115

Bonjour Élise

oui j’ai toujours le problème

j’ai contacté l’assistance qui ne comprend pas pourquoi la réparation n’a pas été faite sous garantie.

le Sav a considéré qu’il s’agissait d’usure d’utilisation donc ils ne réparent pas

Le sav (Darty ) me dit qu’il est lui aussi agréé Apple, qu’il dépanne pour 40 magasins.

D’autre part étant donné qu’Apple a arrêté le programme de retour des retina (2017), qu’il n’y a pas d’autre programme de retour la conclusion pour eux ce ne peut pas être un problème anti reflet, donc pas de défaut de « fabrication » répertorié …. Pas de réparation

Dès que l’ordi sera de retour je passerai voir dans ine autre boutique agréé pour avis contradictoire ou non.

voila où j’en suis aujourd’hui .

c’est assez galère 😉

Merci pour ton message

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