Un de mes AirPods ne fonctionne pas

Question

Niveau 1

4 points

Bonsoir !

je viens d’offrir des AirPods Pro et l’un des 2 écouteurs a fonctionné 30 secondes puis plus rien.

j’ai tenté la réinitialisation mais rien !

sur l’écran d’information du % de chargement, l’écran clignote et l’écouteur gauche ne donne pas son pourcentage de chargement.

je précise que je les ai chargés, que j’ai essayé de réinitialiser les écouteurs avec le boîtier, que j’ai éteint mon tel.

merci pour votre aide !

Tatobleu

Un de mes écouteurs ne fonctionne pas

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 15 juil. 2021 à 13h08

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Niveau 4

3 484 points

Bonsoir, Tatobleu

Merci de nous avoir indiqué en détails la démarche faite concernant le problème avec les AirPods Pro.

Je vous invite à :

vérifier qu'il n'y ait pas de mise à jour à faire sur votre iPhone
nettoyer vos AirPods, ainsi que le boîter en suivant les étapes indiquées.
Accédez à Réglages > Accessibilité > Audio/Visuel > Balance, et vérifiez que le curseur de la balance soit bien réglé au milieu.

Si votre AirPod gauche ou droit ne fonctionne pas

Assurez-vous que le boîtier de charge est entièrement chargé.
Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge et laissez-les charger pendant 30 secondes.
Ouvrez le boîtier de charge et placez-le à proximité de votre iPhone ou iPad.
Contrôlez l’état de charge sur votre iPhone ou iPad pour vérifier que chaque AirPod est bien en cours de charge
Placez les deux AirPods dans vos oreilles.
Lancez la lecture d’un fichier audio pour tester les deux AirPods.
Si un AirPod ne fonctionne toujours pas, réinitialisez vos AirPods.

Si rien ne change, prenez contact avec le support Apple.

Merci de bien vouloir revenir vers nous afin d'indiquer ce qu'il en est.

Cordialement

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