Garantie iPhone contre dommage liquide

Déjà Bonsoir, fanny224

Ne sachant pas quel est le modèle exact de votre iPhone (11 Pro Max ou 12 Pr Max), j'ai fait une comparaison.

Vous n'indiquez pas non plus si votre iPhone a subit un dégât dans l'eau ou si vous posez la question à titre d'informations.

Ces modèles d'iPhone ne sont pas étanches et leurs caractéristiques sont clairement indiquées dans :

"Résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière". Je me permets aussi de vous transmettre le lien

de l'AppleCare au cas où vous ne l'auriez pas.

En cas de souci, contactez le support Apple. Merci de bien vouloir revenir vers nous & dire ce qu'il en est.

Cordialement.

Bonjour, fany224

Comme je vous ai expliqué dans la 1ère réponse, l'iPhone 11 Pro Max n'est pas étanche et pourtant c'est bien mentionné.

Il est indiqué dans le paragraphe Résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière5 :

"Indice de protection IP68 (jusqu’à 4 mètres de profondeur pendant 30 minutes maximum) défini par la norme 60529 de la CEI".

Ce qui semble surtout logique, c'est que l'étanchéité n'a rien à voir avec une immersion jusqu'à 4 mètres de profondeur pendant 30mn, ni avec la résistance aux éclaboussures.

Concernant la garantie légale & AppleCare vis-à-vis des dommages provoqués par des liquides, je vous invite à lire

ce qu'elles incluent (si ce n'est pas déjà fait) et / ou à contacter le support Apple pour toute réclamation.

Je ne suis pas dans la Communauté d'assistance Apple afin de débattre sur une condamnation de la marque.

Cordialement