Bjr j ai résilié mon abonnement à une application en période d essaie le lendemain après l avoir misé et la je reçois un message que vous m avez prélevé l abonnement à l année alors que je n en veux pas
Bjr j ai résille un abonnement en période d essaie mais vous m avez prélevé l Anne quand même hors j étais en période d essaie
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Hello melmighju,
Je sais que le relevé bancaire ne précise pas pour quelle app le prélèvement est fait, il dit seulement apple.com/bill. Comme tu confirmes avoir annulé l'abonnement, je me demande si ce prélèvement ne pourrait pas être liée à une autre app 🤔
N'hésite pas à jeter un œil au document Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte pour t'aider à faire cette vérification.
Tu as pu regarder l'article donné précédemment pour faire une demande de remboursement ? Est-ce que tu retrouves le débit quand tu vas à l’adresse reportaproblem.apple.com ?
À très vite ☀️
Hello melmighju,
Je sais que le relevé bancaire ne précise pas pour quelle app le prélèvement est fait, il dit seulement apple.com/bill. Comme tu confirmes avoir annulé l'abonnement, je me demande si ce prélèvement ne pourrait pas être liée à une autre app 🤔
N'hésite pas à jeter un œil au document Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte pour t'aider à faire cette vérification.
Tu as pu regarder l'article donné précédemment pour faire une demande de remboursement ? Est-ce que tu retrouves le débit quand tu vas à l’adresse reportaproblem.apple.com ?
À très vite ☀️
Salut melmighju,
Je t'avoue que je ne suis pas trop sur de comprendre ce que tu veux dire par "le lendemain après l avoir misé" 😅. Tu veux dire que tu as annulé l'abonnement le lendemain après l'avoir pris, c'est ça ?
Pour quelle app as-tu été prélevé, et de combien de temps étais la période d'essai ? Certaines apps ne proposent que 24h ou 48h de temps d'essai et il faut résilier un abonnement au moins 24 heures avant la fin de l’essai, donc peut-être que tu es dans cette situation 🤔.
Pour être sûre de ne rien louper, je veux bien également que tu me précises comment tu as annulé ton abonnement. N'hésite pas aussi à voir avec le développeur de l'app les conditions d'abonnements et de résiliations.
J'imagine que tu as déjà vérifié que le prélèvement que tu as eu correspond à l'abonnement en question, du coup jette un œil au document Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple pour voir ce qu'il t'est possible de faire.
Belle journée 🌈
Bonjour merci pour votre réponse oui effectivement j ai mit l application et j avais une semaine pour l annulé le lendemain ou je l ai mise je me sur désabonnée avec appel abonnement et sur ce même appel abonnement m as bien confirmé que j avais résilié l abonnement et là hier je vois sur mon compte bancaire qu on m a prélevé à l année et que appel n avez pas fait le nécessaire
Y a eu un beug et vont me rembourser merci bonne journée
Prélèvement Apple abonnement résilié en période d’essai
