Bonsoir, suite à un à achat via le store ma carte a été bloquée pour une tentative de piratage. L’achat n’étant pas en suspens car réglé. Et ayant reçu une nouvelle carte. Il m’est impossible de refaire un achat. J’ai mis à jour mes données bancaires Le site me dit que tout est ok chez eux. Et chaque fois ça me met échec
merci pour votre aide.
Problème pour un achat
[Titre Modifié par l’Hôte]
Coucou à ceux qui m’ont aidé !
surtout à AstreA.
j’ai ajouté une carte de crédit pour pouvoir supprimer la carte systématiquement en échec.
je fais un achat iTunes.
je réinscris mon no de carte date et cryptogramme. Déjà elle s’enregistre sans difficulté. J’ai fait un petit achat intégré pour tester et ça remarche.
je pense que mon acharnement a fait que ça a bloqué la carte associée à mon compte. Le fait de mettre une autre carte et faire un micro achat a permis de « dissocier » le compte et la carte.
un BIG merci à AsreA qui a pris du temps pour moi !
bonne soirée à la communauté !
Coucou à ceux qui m’ont aidé !
surtout à AstreA.
j’ai ajouté une carte de crédit pour pouvoir supprimer la carte systématiquement en échec.
je fais un achat iTunes.
je réinscris mon no de carte date et cryptogramme. Déjà elle s’enregistre sans difficulté. J’ai fait un petit achat intégré pour tester et ça remarche.
je pense que mon acharnement a fait que ça a bloqué la carte associée à mon compte. Le fait de mettre une autre carte et faire un micro achat a permis de « dissocier » le compte et la carte.
un BIG merci à AsreA qui a pris du temps pour moi !
bonne soirée à la communauté !
Bonjour valérie235,
Merci pour ces nouvelles indications. Je cerne un peu mieux la situation grâce à ça et je t'en remercie.
C'est étonnant que ta carte joue un peu les rebelles.
Ça n'a pas beaucoup de sens de fonctionner sur iTunes mais pas pour des achats intégrés, puisque au final c'est le même moyen de payement.
Tu as bien fait de contacter les développeurs du jeu, cela permet de les retirer de l'équation.
J'ai mis la main sur cet article : Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store.
Je vois sur la première image, le fameux "échec" dont tu parles.
Cet article va donc sûrement t'aider.
Il est également écrit que tu peux prendre contact avec l’assistance Apple, si besoin.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !
Bonjour valérie235,
Il faudrait que tu nous donnes un peu plus de précisions sur ce souci.
De quel site parles-tu lorsque tu dis " Le site me dit que tout est ok chez eux." ?
Est-ce un site Internet où tu essayes de faire ton achat ? Et dans ce cas, essayes-tu de payer par Apple Pay ?
Ou parles-tu d'iTunes Store ou de l'App Store (mais dans ces conditions, je ne vois pas le rapport le mot "site") ?
Ou vois-tu cette mention "échec" ?
Je ne te cache pas que j'ai la tête un peu confuse en essayant d'imaginer ce que tu essayes de faire, n'hésite pas à nous dire exactement ce que tu cherches à acheter et quel type de message d'erreur, tu obtiens (ce qu'il dit, à quel endroit...).
Tu peux fournir une capture d'écran si tu le souhaites, pense juste à masquer les informations personnelles qui pourraient apparaitre avant de la publier.
En attendant, passe une bonne journée !
Merci beaucoup de t’être intéressé à ma publication.
je vais clarifier les points peu clairs. J’étais un peu paumée après mon piratage.
la mention échec s’affiche à côté des mes coordonnées bancaires (en rouge)
par contre elle a fonctionné sur un achat via iTunes. Mais se met en échec sur un achat intégré d’un jeu Apple store.
le jeu a été contacté, je ne suis pas bloquée et pour eux ça devrait fonctionner.
j’espère que c’est un peu plus clair comme ça.
Merci beaucoup et depuis j’ai pu faire un Applepay. Je vais lire cet article et éventuellement réinstaller mes coordonnées bancaires. Pas ma carte de crédit.
dieu merci il y a des gens qui comprennent mieux la technologie que moi.
Belle soirée :)
Bonjour valérie235,
Ahhh c'est super tout ça !
Je suis vraiment contente de lire que tu as finalement réussi à dompter ce souci de carte 😁.
Le forum des Communautés est justement fait pour s'entre-aider, donc n'hésite pas à repasser nous voir lorsque tu as de questions !
Merci d'avoir pris le temps de noter ta question comme "Résolue", cela va sûrement aider d'autres utilisateurs.
Passe une bonne journée !
Échec achat Apple avec nouvelle carte
