Bonjour,
Venant d’acquérir un iPad j’ai voulu acheter/télécharger l’appli Procreate.
Au moment de télécharger sur l’app store, le paiement est validé mais le téléchargement ne se fait pas.
J’ai essayé plusieurs choses : fermer l’app store, redémarrer la tablette et faire la mise à jour de la tablette, changer de Wifi… rien à faire.
Merci d’avance pour toute aide.
Eva
Installation Procreate iPad
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour EvaGaran !
Afin de pouvoir t'aider au mieux, je vais avoir besoin de quelques indications supplémentaires 😊
Tout d'abord, sais-tu si tu as été débité du prix de l'app ?
Ensuite, quand tu essaies de retélécharger l'app, te demande-t-on de repayer, ou bien as-tu une icône de nuage ?
De plus, si tu vas dans Réglages > Écran d'accueil, qu'est-ce qui est coché ? Afin que les nouvelles apps téléchargées soient directement visible sur ton écran d'accueil, il faut choisir l'option Sur l'écran d'accueil.
Tiens-nous au courant !
Belle journée ☀️
Hello EvaGaran !
Merci de ton retour 😊
C'est étrange cette histoire 🤨
Arrives-tu à télécharger d'autres apps ? Je me demandais si le souci ne serait pas lié à ton moyen de paiement 🤔.
Tu peux le vérifier en allant dans Réglages > ton nom > Contenu multimédia et achats > Compte > Gérer les paiements. Vérifie que le nom et l'adresse de livraison sont corrects 😊
Si tout est bon de ce côté, je pense que tu peux contacter Apple directement pour faire un point avec eux sur ta situation.
Belle journée ☀️
Bonjour,
Merci pour votre aide !
Pour les informations demandées :
A priori je ne suis pas débitée du prix de l’app
Lorsque je tente de télécharger l’appli, ça me demande de payer, je valide, « Ok » s’affiche mais le téléchargement ne se lance pas du tout.
Excellente journée 🍀
Eva
Bonjour,
Je viens de recevoir mon iPad Pro, et je rencontre le même problème que vous..
Je n’ai pas été débitée, j’ai effectuée la dernière mise à jour bref j’ai effectué tous les conseils.
Mais l’installation ne se fait pas, comment avez vous procédé..?
Bonne journée
Bonjour,
Merci de votre aide. Je vais contacter l’assistance.
A bientôt 👋🏻
Application Procreate payée mais non téléchargée par l'iPad
