Bonjour leslie129, pour connecter un iPhone "Désactiver" sur un ordinateur il faut assurer d'avoir un câble d'origine Apple ou certifié MFI Apple > certains câbles bon marcher peuvent ne pas fonctionner.
Pour connecter l'iPhone en vu de sa restauration il faut éteindre l'iPhone, lorsqu'il sera éteint il faut maintenir appuyé le bouton principal (Rond) et brancher le câble à l'ordinateur, attendre que l'iPhone s'allume en affichant le logo iTunes + câble USB ou ordinateur + câble USB puis relâcher le bouton principal.
iTunes devrait détecter l'iPhone et proposera de le restaurer, cliquez sur Restaurer et suivez la procédure.
Avant de vous lancer dans la restauration de l'iPhone vérifiez que Windows et iTunes sont bien à jour.
Titicool