Remplacer ancien identifiant Apple par un déjà existant

Question

Niveau 1

8 points

Remplacer ancien identifiant Apple par un déjà existant

Bonjour,

J'ai un ancien identifiant Apple "scarlet.be" que je souhaite supprimer étant donné que j'ai quitté le fournisseur Scarlet il y a déjà quelques mois. Mon adresse mail va donc disparaître prochainement.

Parallèlement, je possède un autre identifiant Apple "icloud.com". Lorsque je veux procéder à la modification (remplacer l'une par l'autre), je reçois comme réponse : "Vous pouvez uniquement ajouter l'adresse @icloud.com qui est déjà associée à votre compte". Or, il se fait que je tente justement, sans succès, d'enregistrer mon adresse icloud en lieu et place de mon adresse scarlet. Je tourne en rond....

Et dans la rubrique "Coordonnées", lorsque je tente la même opération ("AJOUTER"), je reçois comme réponse : "Cette adresse e-mail n'est pas disponible. Veuillez en choisir une autre". Ce que je ne souhaite absolument pas, car j'utilise déjà mon adresse icloud.com depuis plusieurs mois avec de nombreux correspondants...

Pourriez-vous me proposer une solution, assez simple si possible, pour résoudre ce problème.

Un grand merci.

Remplacement d'un ancien identifiant Apple par un second identifiant Apple déjà existant.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 9 août 2021 à 15h42

Répondre

Answer 1

OursCaféine

Spécialiste Communautés

Le 13 août 2021 à 04h25 en réponse à jean-luc283

Bonjour jean-luc283,

Ta demande était très compréhensible dans ton premier message mais hormis les documents fournis plus haut, je ne saurais te dire d'où vient exactement le souci.

Il doit y avoir un souci avec le compte : soit l'adresse iCloud est un alias ou une adresse secondaire de ton compte scarlet.be, soit cette adresse mail est déjà un autre compte Apple.

Cela explique pourquoi tu ne peux pas modifier l'adresse dans les deux cas.

Si tu as tes difficultés persistent pour changer l'adresse mail, je te conseille de contacter le support Apple par chat ou par téléphone pour voir cela avec eux. Ils pourront t'aider à comprendre d'où cela peut venir.

J'espère que tu trouveras une solution. N'hésite pas à nous tenir informés.

Bonne journée :)

Répondre

Answer 2

jean-luc283 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 11 août 2021 à 02h15 en réponse à Andromède

Bonjour Andromède,

Merci pour ta réponse.

Le compte que j'essaie de supprimer actuellement, sans succès, a comme identifiant Apple une adresse mail "*******@scarlet.be" associée à un mot de passe. Cette adresse mail est appelée à disparaître prochainement vu que j'ai résilié mon abonnement à l'opérateur Scarlet.

Je voudrais remplacer ce compte par un autre compte déjà existant (depuis bien plus de 30 jours) qui a comme identifiant Apple mon autre adresse mail ".........@icloud.com" associée à un autre mot de passe.

C'est lorsque je tente cette modification/substitution que je reçois les messages "Vous pouvez uniquement ajouter l'adresse @icloud.com qui est déjà associée à votre compte" ou, dans la rubrique "Coordonnées", "Cette adresse e-mail n'est pas disponible. Veuillez en choisir une autre". (ce que je ne souhaite pas évidemment, vu que j'utilise mon adresse e-mail iCloud depuis de nombreux mois déjà).

Voilà, j'espère avoir été un peu plus clair que lors de ma première demande.

Déjà un grand merci pour ton aide.

jean-luc283

[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

Répondre

Answer 3

jean-luc283 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 13 août 2021 à 15h15 en réponse à OursCaféine

Bonjour Ours Caféine,

Merci pour les bons conseils.

Je vais contacter le support Apple comme suggéré.

Cordialement.

Répondre

Answer 4

Andromède

Spécialiste Communautés

Le 10 août 2021 à 10h04 en réponse à jean-luc283

Bonjour jean-luc283,

C'est un peu compliqué au départ de s'y retrouver mais cela reste assez simple dans l'ensemble. Je vais tenter de te donner quelques solutions.

Pour modifier ton adresse iCloud, tu peux te servir de cet article : Modification de votre identifiant Apple.

Il est mentionné ceci :

Si vous ne parvenez pas à modifier votre identifiant Apple

Si vous essayez de remplacer votre identifiant Apple par une adresse e-mail @icloud.com créée au cours des 30 derniers jours, il se peut que vous soyez invité à réessayer ultérieurement.

Si un message s’affiche indiquant que l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser n’est pas disponible ou est déjà utilisée, vérifiez que vous ou un membre de votre famille n’utilisez pas déjà cette adresse e-mail avec un autre identifiant Apple. Si un membre de la famille utilise cette adresse e-mail, supprimez-la à partir de son compte, puis essayez de l’utiliser.

Dans certains pays ou certaines régions, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone comme identifiant Apple. Mais si votre identifiant Apple est une adresse e-mail, vous ne pouvez pas remplacer cette dernière par un numéro de téléphone.

Il faudrait que tu vérifies si l'adresse iCloud est récente ou si tu n'as pas créée un autre compte Apple avec cette adresse.

En fonction, tu pourras supprimer le compte qui n'est plus nécessaire si tu n'as pas de données importantes dessus ou supprimer le second compte pour la programmer de nouveau sur ton compte principal.

J'espère que cela pourra t'aider. N'hésite pas à nous tenir informés.

Je te souhaite une bonne journée =)

Répondre

Remplacer ancien identifiant Apple par un déjà existant

Questions similaires