je viens d'acheter des airpods pro et j'ai ce message quand j'essaie de souscrire a apple care : Il semble que votre appareil ne soit pas éligible à un contrat AppleCare. Savez vous pourquoi ?
merci
Il semble que votre appareil ne soit pas éligible à un contrat AppleCare
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Bonjour abdelkarim130,
J'avoue que je suis surprise du message que tu obtiens, si je me fie à l'article que tu as lié à ton message, les AirPods sont bien éligibles au contrat AppleCare +.
Comme il est spécifié :
Dans la plupart des pays et régions, vous pouvez souscrire un contrat AppleCare+ dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil.
Je sais que la mention "suivant l'achat de votre appareil" concerne la première date de vente d'un produit. Je m'explique : si tes AirPods sont reconditionnés (ou achetés à une personne), il ne sera pas possible de prendre un contrat. Le délai des 60 jours est sûrement passé au moment de ton propre achat.
Je ne sais pas si tous les pays proposent ce type de contrat, par contre.
Si tu as bien acheté tes AirPods auprès d'Apple ou d'une autre enseigne dans un pays éligible et qu'ils sont bien neufs, alors ce message n'a pas de sens.
As-tu regardé sur cette page Consulter votre couverture d’assistance et de service - Assistance Apple, comme le conseille l'article ?
Je pense que le mieux c'est de contacter l'Assistance Apple directement, pour en parler avec les conseillers.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !
Bonjour abdelkarim130,
J'avoue que je suis surprise du message que tu obtiens, si je me fie à l'article que tu as lié à ton message, les AirPods sont bien éligibles au contrat AppleCare +.
Comme il est spécifié :
Dans la plupart des pays et régions, vous pouvez souscrire un contrat AppleCare+ dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil.
Je sais que la mention "suivant l'achat de votre appareil" concerne la première date de vente d'un produit. Je m'explique : si tes AirPods sont reconditionnés (ou achetés à une personne), il ne sera pas possible de prendre un contrat. Le délai des 60 jours est sûrement passé au moment de ton propre achat.
Je ne sais pas si tous les pays proposent ce type de contrat, par contre.
Si tu as bien acheté tes AirPods auprès d'Apple ou d'une autre enseigne dans un pays éligible et qu'ils sont bien neufs, alors ce message n'a pas de sens.
As-tu regardé sur cette page Consulter votre couverture d’assistance et de service - Assistance Apple, comme le conseille l'article ?
Je pense que le mieux c'est de contacter l'Assistance Apple directement, pour en parler avec les conseillers.
Tiens-nous au courant ! Bonne journée !
AirPods non éligibles à un contrat AppleCare
