Récupérer les données de l'iPhone bloqué sur le logo Apple

Hello sosiphonex,

C'est assez rare qu'il y ait des soucis lors de la mise à jour via Wi-Fi. Moi-même, ça fait des années que je fais mes mises à jour par Wi-Fi et je touche du bois, je n'ai jamais eu aucun problème jusqu'à présent. Je fais toujours une sauvegarde auparavant, cependant, alors même que j'ai la sauvegarde automatique iCloud. Tu avais fait une sauvegarde avant de lancer la mise à jour ?

En tout cas, dans l'état actuel des choses, tu ne pourras pas faire une sauvegarde. Il faudra d'abord débloquer l'iPhone pour espérer pouvoir le sauvegarder.

J'ai l'impression que tu n'as pas fait la bonne manip pour le redémarrage forcé, car c'est d'abord sur le bouton d’augmentation du volume qu'il faut appuyer, et il faut le relâcher rapidement, sans le maintenir. Vérifie bien la manip exacte dans l'article Forcer le redémarrage de l’iPhone, pour être sûre de ne rien louper.

Si l'iPhone ne démarre toujours pas, regarde les étapes de l'article Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre iPhone, iPad ou iPod touch pour voir ce que tu peux faire en plus.

Tu peux aussi vérifier si tu as une sauvegarde datant d'avant le souci. Le document Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch explique comment les retrouver. Tu peux vérifier sur iCloud.com si tu as des données synchronisées.

J'espère que ça sera bon avec tout ça 🤞