Bonjour
je suis débité de façon journalière la somme de 220 Frs cfa depuis le 07/09/21.
je souhaite avoir plus d’information et le service dont je bénéficie pour ce prélèvement ou si c’est une arnaque.
voici une capture pour plus d’information sur le prélèvement.
merci à vous 👇👇👇👇
Prélèvement sur mon compte
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour brito et bienvenue dans la Communauté Apple !
Si les prélèvements sont récurrents, ils sont probablement liés à un abonnement.
Pour le vérifier, je t'invite à aller dans Réglages > Ton Nom > Abonnements et regarder si tu en vois un que tu ne connais pas. Il suffira ensuite de le sélectionner et de cliquer sur Résilier l'abonnement en bas de la page.
Je t'invite également à jeter un œil à l'article Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple qui va te permettre d'identifier un peu mieux ce qu'il se passe.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour brito et bienvenue dans la Communauté Apple !
Si les prélèvements sont récurrents, ils sont probablement liés à un abonnement.
Pour le vérifier, je t'invite à aller dans Réglages > Ton Nom > Abonnements et regarder si tu en vois un que tu ne connais pas. Il suffira ensuite de le sélectionner et de cliquer sur Résilier l'abonnement en bas de la page.
Je t'invite également à jeter un œil à l'article Si vous voyez la mention « apple.com/bill » sur votre relevé de compte - Assistance Apple qui va te permettre d'identifier un peu mieux ce qu'il se passe.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour brito et merci pour ces détails supplémentaires.
Comme tu n'arrives pas à retrouver la source de ces prélèvements, je pense que la meilleure chose à faire c'est de contacter directement l'assistance Apple afin de faire les vérifications nécessaires sur ton compte.
Tiens-nous au courant de leur réponse et passe une bonne journée !
Bonjour ,
J’ai suivi votre conseil et je ne vois pas l’application concernée par ce abonnement.
Les abonnements que en cours que j’ai pu voir sont effectivement ceux que je souhaite :
j’ai regarde dans l’historique des applications que j’ai téléchargé et aussi l’historique des achats et je ne vois pas l’application qui provoque ce type de prélèvements, mais ils continuent de me prélever.
le dernier en date c’est ce jour.👇👇👇
Prélèvements inconnus d'iTunes sur mon compte
