iTunes ne répond plus sur mon Mac

Bonjour ab78 et bienvenue dans la Communauté Apple !

J'espère que tu as réussi à débloquer la situation depuis que tu as posté ton message.

Quand une app a du mal à se fermer, je t'invite à cliquer sur le menu  > Forcer à quitter > iTunes > Forcer à quitter.

Tu peux également accéder à ce menu en maintenant enfoncées les touches Option, Commande et Échap (Échapper) comme expliqué dans l'article Comment forcer la fermeture d’une app sur votre Mac - Assistance Apple.

Si ça ne marche toujours pas, il va falloir redémarrer ton Mac en cliquant sur le menu  > Redémarrer ou en maintenant le bouton de démarrage enfoncé si l'app empêche le Mac de s'éteindre.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Bonjour ab78 et merci pour cette précision.

Quelle est la version de macOS qui est installée sur ton Mac ?

Normalement, si tu as l'app Musique sur ton Mac, la synchronisation devrait se faire depuis le Finder et l'app iTunes ne devrait plus être présente sur ton Mac si tu es sur macOS Catalina ou plus récent comme tu peux le voir dans l'article Qu’est-il arrivé à iTunes ? - Assistance Apple.

Quand tu branches ton iPhone à ton Mac, est-ce qu'il apparaît dans le Finder ?

L'app iTunes fait partie intégrante de macOS donc je t'invite à vérifier si une mise à jour de macOS est disponible. Si c'est le cas, installe-la et elle devrait mettre à jour iTunes en même temps, ça peut être suffisant pour te permettre de l'ouvrir de nouveau. Tu peux t'aider de ces articles pour sauvegarder tes données et mettre à jour ton Mac :

• Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple.
• Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple.

Tu peux également démarrer ton Mac en mode sans échec comme expliqué dans l'article Utilisation du mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple. Ce mode va désactiver les extensions et les apps tierces qui peuvent gêner la bonne utilisation de ton Mac.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Bonjour ab78 !

Comment as-tu fait cette synchronisation entre les Mac ?

Est-ce que tu as restauré une sauvegarde Time Machine sur ton MacBook Air ou bien est-ce que tu as activé la synchronisation avec iCloud ?

Normalement, que ce soit l'une ou l'autre méthode, ça ne devrait pas avoir un impact sur iTunes ou sur les autres apps.

Est-ce que tu as pu essayer de démarrer l'iMac en mode sans échec ?

iTunes ne peut pas être mis à jour individuellement car il fait partie de macOS. Ce que tu peux essayer de faire c'est de lancer une sauvegarde de tes données puis de réinstaller macOS ce qui va mettre à jour iTunes. Toutes les étapes sont expliquées dans ces 2 articles :

• Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine - Assistance Apple.
• Réinstallation de macOS - Assistance Apple.

Reviens nous dire si ça améliore la situation.

Bonne journée !

Bonjour ab78 !

Je t'avoue que tu as réalisé toutes les étapes qui auraient pu te permettre de régler le souci.

La meilleure chose à faire maintenant, c'est de contacter directement l'assistance Apple, car ils devraient être en mesure de te proposer des manipulations plus poussées.

Reviens nous voir pour nous donner leur réponse, ça devrait être utile à d'autres personnes qui sont dans la même situation.

Passe une bonne journée !

Bonjour ab78 !

Je reviens prendre quelques nouvelles.

Est-ce que tu as eu le temps de procéder à la réinstallation de macOS ?

Tiens-nous au courant du résultat et passe une bonne journée !