Impossible de regarder un film depuis des apps sur iPhone

Bonjour Etienne06,

Il faudrait nous donner quelques détails supplémentaires pour que nous puissions t'aider.

As-tu un message d'erreur particulier ? As-tu le même souci avec d'autres appareils ?

Pour commencer, je peux te conseiller de redémarrer ton iPhone et de forcer à quitter les applications. Cela permettra de repartir sur de bonnes bases et de rafraîchir le système.

Ensuite, il faudrait vérifier si tu n'as pas de mises à jour logicielles à effectuer. Si c'est le cas, n'oublie pas de faire une sauvegarde de tes données avant de lancer le processus.

Tu pourras également tenter de supprimer et réinstaller les applications.

Tu auras toutes les manipulations détaillées sur cet article : Si une app de votre iPhone ou de votre iPad ne répond plus, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas.

J'espère que cela t'aidera. Tiens-nous au courant.

Bonne journée :)

Bonjour Etienne06,

Merci pour les étapes supplémentaires que tu as testées.

Tu as donc bien la dernière version iOS disponible actuellement (iOS 15.0.2), n'est-ce pas ?

N'oublie pas bien sûr de sauvegarder tes données avant toute mise à jour.

J'ai vu que tu avais créé un second sujet ici. Les codes erreurs 42765 et 30104 s'affichent pour quelles applications exactement ?

Comme tu mentionnes plusieurs applications tierces (Netflix ; Amazonprime ; Salto ; myCANAL), il serait intéressant de voir si leur assistance peut à connaissance du souci : ce lien t'explique comment contacter le développeur pour chacune. Et comme tu mentionnes également l'app Apple TV, contacter l’assistance Apple me semble aussi judicieux pour leur faire remonter cela.

Il se peut que ce souci nécessite d'être analysé plus en détails pour comprendre ce qui coince, donc en remontant les informations aux services concernés, j'espère que ça permettra de t'aider à vite retrouver la pleine utilisation des contenus vidéos sur ton appareil.

N'hésite pas à nous donner de tes nouvelles ensuite.

Bonne journée :)