iPhone non reconnu par iTunes sur PC

Re, je viens de vérifier sur mon ordinateur Windows 10 21H1:

Mon iPhone 12 est bien détecté par Windows et présent dans iTunes.

Le rapport de diagnostique est identique au votre (iPhone 12 non connecté à l'ordinateur).

IPhone connecté à l'ordi, si je fais un clique droit sur Démarrer et choisis Gestionnaire de Périphérique "Apple iPhone" s'affiche sous Appareil Mobile (clic sur le symbole">" Appareil Mobile pour dérouler le menu) / iPhone non connecté "Apple iPhone" ne s'affiche pas.

Par contre à la différence de vous j'ai bien le dossier Driver qui contient usbaapl64.cat , usbaapl64.inf , usbaapl64.sys et usbaaplrc.dll

> disque local (C) > Program Files > Common Files > Apple > Mobile Devis Support > Drivers

Votre version de iTunes provient d'où?

> Téléchargé via Windows Store (compte Microsoft)

> Téléchargé sur le site internet Apple ?

Personnellement mon iTunes provient du site internet de Apple mise à jour 12.12.1.1.

Dans mon entourage il n'y pas d'iPhone 13 pour tester.

Dans le passé j'ai déjà du réinstaller iTunes mais auparavant j'ai désinstaller tous les logiciels Apple manuellement à partir de Application et fonctionnalités:

>iTunes (en premier)

>Apple Application Support (32bits)

> Apple Applications Support (64bits)

> Apple Mobile Devis Support

> Apple Software Update

> Bonjour

Redémarrage de l'ordinateur puis téléchargement et réinstallation de iTunes.

Titicool

Bonjour Dobbzz, et votre Windows 10 est à jour?

Voyez dans Démarrer>Paramètres>Système>A propos de, la version est indiquée sous Spécification de Windows.

Actuellement la dernière mise à jour de Windows 10 est la 21h1 (la 21H2 vient être annoncé)..

Quel câble utilisez vous pour connecter l'iPhone à votre ordinateur, le câble USB C?

Si oui et si vous avez un câble Lightning USB classique essayez le.

Titicool

Re voyez cela, clique droit sur Démarrer et choisissez Paramètres puis cliquez sur Périphériques, branchez votre iPhone à l'ordinateur et voyez si quelques chose s'affiche sous Autres appareils.

L'histoire de voir si Windows détecte quelque chose.

Dans le cas où Windows affiche quelque chose en plus lorsque du branchement de l'iPhone faites un clique droit dessus et voyez quelles sont les propositions ..

Bonsoir Dobbzz,

Je ne saurais pas expliquer pourquoi iTunes (sur ton PC) reconnaît tes autres appareils, mais pas ton iPhone 13 ni même l'iPhone 12 de ton frère. 🤔

Je te conseille de contacter l’assistance Apple. Peut-être qu'on a loupé quelque chose et qu'un expert va pouvoir te proposer une ou d'autres manipulations, sait-on jamais.

N'hésite pas à revenir nous dire ce qu'il en est.

Bonne soirée. 🌇

Re, j'ai enfin pensé à brancher mon iPhone 12 sur deux ordinateur sous Windows 10 qui n'ont pas iTunes, et mon iPhone est bien détecté par Windows, via l'explorateur Windows j'accède à l'iPhone et je peux voir les dossiers DCMI (photos) et l'application Photos de Windows accède aussi à l'iPhone. > iTunes n'est donc pas obligatoire.

Grace à ce test j'ai pu constater que c'est bien le pilote "Périphérique USB MTP" qui gère la connexion de l'iPhone.

Voyez s'il y a un mise à jour pour ce pilote.

Bonsoir Dobbzz,

Merci de ton retour.

C'est curieux ce qu'il se passe. Si le souci venait de l'iPhone 13, celui-ci ne serait pas reconnu sur le Mac également. 🤔

Pour la version iOS de l'iPhone XR, tu peux voir ça dans les Réglages > Général > Informations > Version du logiciel.

• Qu'est-ce que ça donne si tu désinstalles iTunes et que tu réinstalles l'app à nouveau ? Tu peux t'aider de la procédure : Télécharger et utiliser iTunes pour Windows.
• As-tu la possibilité de faire les manips sur un autre PC ? Si oui, n'hésite pas à le faire et à nous dire ce que ça donne.

Tiens-nous au courant de tes avancées.

Bonne soirée 🍃

Re, et quand vous branchez votre iPad à l'ordinateur vous le voyez à l'onglet Appareil mobiles dans la fenêtre du gestionnaire de périphérique,?

Comme je vous l'ai dit, lorsque je branche mon iPhone 12 celui-ci apparait dans Appareil mobiles du gestionnaire de périphérique, et je viens de tester, si je branche mon très ancien iPhone à l'ordi tout en laissant l'iPhone 12 aussi branché les deux appareils s'affichent dans Appareil mobiles du gestionnaire (et les deux s'affichent dans iTunes)

> Vous ne m'avez pas précisé si iTunes provient du Store de Windows ou du site internet d'Apple..

Re pff j'ai pas de tète, je n'ai pas pu essayer de connecter mon iPhone 12 sur un autre ordinateur car j'ai oublié mon câble USB.

Par contre je viens de voir qu'il y a un nouvelle mise à jour iTunes 12.12.2 et qui indique prendre en charge les nouveaux appareils> j'espère que cela règlera le problème.

Re, Ok donc on sait que Windows ne détecte absolument pas la connexion de votre iPhone donc normal que iTunes ne le voit pas non plus.

Dans mes souvenirs il me semble qu'un PC Windows détecte quand même la connexion d'un iPhone même si iTunes n'est pas installé, je testerai demain sur un ordinateur Windows 10 qui n'a pas iTunes..