Niveau 1

5 points

iPhone non reconnu par iTunes sur PC

Bonjour,

je viens vers vous car après avoir passer quelques heures à chercher la solution à mon problème, je n'y arrive toujours pas.

Alors voilà, j'ai fait acquisition d'un iPhone 13 récemment, mais je rencontre un problème de connexion à iTunes qui ne le reconnait pas.

En essayant avec mon iPad il n'y a aucun soucis ce dernier est directement reconnu. (mon ancien iPhone XS n'avait pas non plus de soucis). Lorsque je connecte mon iPhone 13 à mon mac, ce dernier est reconnu, mais pas avec mon ordinateur principale sous Windows 10.

J'ai déjà essayé plusieurs solutions, sans réussite. Mon câble fonctionne bien car il reconnait mon ipad, j'ai déjà procéder à plusieurs désinstallation complète / installation. Accéder au "services.msc"... Mais rien n'y fait

La seule chose que je n'ai pas pu faire est d'activer les fichier usbaapl64.inf ou usbaapl.inf, car je ne possède pas le dossier driver dans cette emplacement

En espérant que vous ayez une solution à mon soucis

Merci d'avance !

Problème de connexion Itunes - Windows

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 13 Pro, iOS 15

Publiée le 21 oct. 2021 à 09h38

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Réponse la mieux classée

Titicool

Niveau 8

38 090 points

Publiée le 23 oct. 2021 à 05h15

Re, je viens de vérifier sur mon ordinateur Windows 10 21H1:

Mon iPhone 12 est bien détecté par Windows et présent dans iTunes.

Le rapport de diagnostique est identique au votre (iPhone 12 non connecté à l'ordinateur).

IPhone connecté à l'ordi, si je fais un clique droit sur Démarrer et choisis Gestionnaire de Périphérique "Apple iPhone" s'affiche sous Appareil Mobile (clic sur le symbole">" Appareil Mobile pour dérouler le menu) / iPhone non connecté "Apple iPhone" ne s'affiche pas.

Par contre à la différence de vous j'ai bien le dossier Driver qui contient usbaapl64.cat , usbaapl64.inf , usbaapl64.sys et usbaaplrc.dll

> disque local (C) > Program Files > Common Files > Apple > Mobile Devis Support > Drivers

Votre version de iTunes provient d'où?

> Téléchargé via Windows Store (compte Microsoft)

> Téléchargé sur le site internet Apple ?

Personnellement mon iTunes provient du site internet de Apple mise à jour 12.12.1.1.

Dans mon entourage il n'y pas d'iPhone 13 pour tester.

Dans le passé j'ai déjà du réinstaller iTunes mais auparavant j'ai désinstaller tous les logiciels Apple manuellement à partir de Application et fonctionnalités:

>iTunes (en premier)

>Apple Application Support (32bits)

> Apple Applications Support (64bits)

> Apple Mobile Devis Support

> Apple Software Update

> Bonjour

Redémarrage de l'ordinateur puis téléchargement et réinstallation de iTunes.

Titicool

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17 réponses

Dobbzz Auteur

Niveau 1

5 points

Le 28 oct. 2021 à 09h20 en réponse à Titicool

Re,

Je viens d'essayer de faire le test et rien ne s'affiche dans autres périphériques si ce n'est des "périphériques bluetooth" qui n'ont rien à voir avec l'iphone

Répondre

Gigi_

Spécialiste Communautés

Le 22 oct. 2021 à 05h46 en réponse à Dobbzz

Bonjour Dobbzz,

C'est bien d'avoir essayé quelques manips de ton coté. 👍

J'aurais quelques questions :

Quelles sont les versions iOS de ton iPhone 13 et de ton iPhone XS ?
Quelle est la version iPadOS de ton iPad ?
Quelle est la version de Windows sur ton PC ?

Ce que tu peux faire, c'est de suivre les étapes suivantes (tu n'es pas obligé de faire celles que tu as déjà faites) :

Si votre ordinateur ne reconnaît pas l’appareil que vous avez connecté, une erreur inconnue ou de type « 0xE » peut s’afficher. Procédez comme suit et essayez de reconnecter votre appareil après chaque étape.

1.Assurez-vous que votre appareil iOS ou iPadOS est allumé, qu’il est déverrouillé et qu’il affiche l’écran d’accueil.

2.Vérifiez que vous disposez de la dernière version du logiciel sur votre Mac ou votre PC Windows. Si vous utilisez iTunes, assurez-vous de disposer de la dernière version.

3.Si une alerte « Faire confiance à cet ordinateur » s’affiche, déverrouillez votre appareil et touchez Se fier. Si vous ne pouvez pas déverrouiller votre appareil parce que vous avez oublié votre code d’accès, découvrez la marche à suivre.

4.Débranchez tous les accessoires USB de votre ordinateur, à l’exception de votre appareil. Essayez chaque port USB pour voir si l’un d’eux fonctionne. Ensuite, faites un test avec un autre câble USB Apple*.

5.Redémarrez l’ordinateur.

6.Redémarrez votre iPhone, iPad ou iPod touch.

7.Suivez ces étapes supplémentaires pour votre Mac ou votre PC Windows.

8.Essayez de connecter votre appareil à un autre ordinateur. Si vous rencontrez le même problème sur un autre ordinateur, contactez l’assistance Apple.

(Source : Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod)

Qu'est-ce que ça donne ?

En attendant de tes nouvelles.

Bonne journée 🌺

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