Bonjour,
Lors de mes tentatives de récupération de notes partagées, je me retrouve dans l’incapacité de les récupérer car soi disant ce document est privée, or une autre personne de ma famille possédant également un iPhone peut, elle, l’ouvrir.
Merci d’avance
Notes Partagées
[Titre Modifié par l’Hôte]
Salut Arthenos,
Merci beaucoup pour les copies d'écran que tu as ajoutées pour montrer le souci (pense bien à cacher tes informations personnelles quand tu postes sur un forum public).
On voit bien que ton ami t'a envoyé la note mais je me demande si Clément t'a bien ajouté de son côté dans la liste des personnes autorisées à consulter sa note Aaaaaa. 🤔
Peux-tu lui demander de vérifier cela dans un premier temps ?
.De ton côté, tu n'auras qu'à vérifier que ton appareil est bien à jour (en faisant une sauvegarde de tes données avant s'il ne l'est pas).
J'espère que cela t'aidera, belle journée à toi ! 😉
Salut Arthenos,
Merci beaucoup pour les copies d'écran que tu as ajoutées pour montrer le souci (pense bien à cacher tes informations personnelles quand tu postes sur un forum public).
On voit bien que ton ami t'a envoyé la note mais je me demande si Clément t'a bien ajouté de son côté dans la liste des personnes autorisées à consulter sa note Aaaaaa. 🤔
Peux-tu lui demander de vérifier cela dans un premier temps ?
.De ton côté, tu n'auras qu'à vérifier que ton appareil est bien à jour (en faisant une sauvegarde de tes données avant s'il ne l'est pas).
J'espère que cela t'aidera, belle journée à toi ! 😉
Hey Arthenos !
Merci pour la confirmation que ton appareil est bien à jour.
As-tu pu voir avec le créateur de la note pour vérifier les étapes suggérées précédemment par thomas185 ?
Il serait en effet important de voir si ta fiche est bien renseignée dans les contacts sur l'appareil du créateur de la note. 😃
Autre idée pour bien comprendre ce qui peut coincer : peux-tu demander du coup à un autre membre de la famille de créer une note de test et te la partager pour voir si avec ce membre cela fonctionne ? Cela aidera à isoler d'où peut venir le souci !
À bientôt !
Bonjour Arthenos !
Si tu as pu isoler que le souci vient de ton côté, c'est déjà un point de départ utile.
Tu indiquais précédemment que ton appareil est à jour mais on ne connait ni le modèle ni la version logicielle installée.
En effet, il serait intéressant que tu compares avec ceux pour qui cela fonctionne afin de voir si vous avez une différence de version logicielle par exemple.
Et une autre piste possible, vérifie ici les informations liées à ton identifiant Apple pour voir si tout est correct et à jour, notamment ta date de naissance. Ne communique aucune information personnelle ici par contre, les Communautés sont un forum public. 😉
J'espère que ces idées t'aideront.
Tiens-nous au courant !
Hey Arthenos !
Merci pour avoir vérifié tout cela !
À ce stade et voyant toutes les étapes que tu as déjà effectuées, je me dis qu'il te faudra contacter l’assistance Apple directement pour obtenir une aide plus poussée.
Ils auront les outils pour regarder tout cela de plus près avec toi.
C’est ce qui semble le mieux à faire ici donc n'hésite pas et repasse à l'occasion par ici une fois ton souci résolu pour confirmer la solution.
À bientôt ! ☺️
Merci pour votre réponse !
De mon côté le téléphone est bien à jour.
De plus, pour des notes échangées au sein de ma famille, je suis le seul à ne pas pouvoir les ouvrir alors que eux peuvent (je ne sais pas si je me fait bien comprendre), en fait, sur leur téléphone il est indiqué que je suis bien invité mais impossible de la récupérer, et ce, uniquement pour moi
Le problème viendrait peut être de l’enregistrement dans les contacts ?
Merci d’avance
Bonjour !
Comment puis-je savoir si ma fiche contact est correctement remplie ?
Sinon mon nom, prénom, numéro de téléphone et même adresse mail sont effectivement dans la fiche de contact 🤔
Justement, j’ai essayé et ça ne marche pas que de mon côté. C’est pour ça que je ne comprend pas, je n’arrive à ouvrir aucune note, même des notes partagées sur des groupes iMessage : je suis le seul à ne pas pouvoir les ouvrir même si eux peuvent ouvrir la mienne.
C’est suite à ce constat que je pense que le problème vient de mon téléphone mais j’ai longtemps chercher et je ne vois pas du tout d’où cela peux provenir 🤔
Merci pour votre patience
Bonjour !
Pour mon téléphone, il s’agit d’un IPhone 11 mis à jour en 1.15.1, et je tente de communiquer avec également un iPhone 11 en 1.15.1, mais aussi un iPhone 6 en 1.15.02, mais sans succès.
Je suis aller voir le lien que tu m’as indiqué mais tout est déjà entré et correct 🤔
Merci d’avance 😊
Bonjour !
Oui je pense devoir arriver à cette solution, je vous tiendrai au courant si la situation a pu se débloquer.
Merci encore pour votre énergie, votre compréhension, votre temps et votre patience !
A bientôt
Coucou Arthenos !
Du nouveau de ton côté ?
Tu nous vois en tout cas ravis que les Communautés t'apportent un peu de soutien dans ce souci avec le partage de notes ! 😃
Si tu as le temps de confirmer la bonne réponse une fois celle-ci trouvée suite à ton contact avec l’assistance Apple, cela aidera certainement d'autres utilisateurs rencontrant la même situation !
On croise les doigts pour toi en tout cas ! 🤞🏻
Notes partagées apparaissent privées sur mon iPhone
