Bonsoir barbara279,
Dans un premier temps, pouvez vous essayer de faire également un test avec le Dictaphone comme indiqué ci-dessous :
Si les microphones de votre iPhone ne fonctionnent pas - Assistance Apple (FR)
Il arrive parfois le composant qui gère les fonctionnalités audio de l'iPhone (micros, écouteur, haut-parleur) rencontre un problème.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, commencez par redémarrer votre iPhone 7 Plus :
Redémarrer votre iPhone - Assistance Apple (FR)
Si le problème n'est pas résolu, essayez de restaurer votre iPhone à partir d'un ordinateur Mac ou PC
Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple (FR)
Si le problème persiste, vous devrez sûrement prévoir une réparation, pour cela contactez l'assistance Apple :
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Réparation de l’iPhone - Assistance Apple officielle