Mon iPhone ne capte plus les données mobiles

Salut anne-sophie87,

C'est étrange en effet que ton souci survienne peu après une chute et pas immédiatement. 🤔

Pour isoler complètement la cause, je t'invite à suivre les autres étapes de cette page [Si le message « Aucun service » ou « Recherche » s’affiche sur votre iPhone ou iPad], notamment le retrait de la carte SIM et je t'invite même à tester la carte SIM de ton frère (si elle est compatible) dans ton iPhone et la tienne sur son téléphone (si elle est compatible aussi) pour en avoir le cœur net.

Si malgré tout cela le souci persiste, il te faudra alors envisager un diagnostic matériel auprès d'un technicien agréé Apple qui te dira si la chute est en cause ou non. Tu peux contacter l’assistance Apple pour mettre cela en place.

Je croise les doigts pour toi et tiens-nous au courant ! 🤞🏻

À bientôt !

Bonjour anne-sophie87,

Merci pour ton retour.

En effet, les données cellulaires sont un service venant de l'opérateur et il est fréquent que les problèmes de connexion ou de performances des données cellulaires soient liés à ce dernier.

Si tu as pu suivre toutes les étapes du guide Si le message « Aucun service » ou « Recherche » s’affiche sur votre iPhone ou iPad et que le diagnostic matériel n'a démontré aucun souci au niveau de l'appareil, il va rester deux options :

• Sauvegarder ton iPhone et restaurer l'iPhone à l'aide d'un ordinateur. Cela va effacer entièrement le contenu de l'iPhone et réinstaller iOS au propre. Ainsi, si ton souci était lié au système de l'iPhone, il sera résolu par la restauration.
• Contacter ton opérateur pour qu'il investigue de son côté.

N'hésite pas à nous tenir au courant s'il y a du nouveau 🙂.

Bonne journée