Bonjour,
Avez-vous bien vérifié que :
1- vous êtes bien connecté à votre compte iCloud (si votre problème concerne une adresse Apple/iCloud) en vous rendant dans "Réglages" > vérifiez si votre nom apparait en tête de liste (avec écrit "id Apple, iCloud, etc..." dessous), puis vérifiez que Mail iCloud soit bien coché également quand vous avez cliqué sur votre nom > iCloud > Mail iCloud.
2- vous êtes bien connecté à votre client mail dans d'autres cas (orange, gmail, yahoo, etc...).
Toujours dans "Réglages > Mail > Comptes > si le compte n'est pas affiché cliquez sur "ajouter un compte" et laissez vous guider
Si le compte est bien affiché, vérifiez vos identifiants de connexion et mots de passes.
Bon courage !