iPad bloqué par le verrouillage d'activation

Bonsoir cire-58,

Demandez à l’ancien propriétaire de suivre cette procédure lorsque votre iPad est connecté à un réseau Wi-Fi et en charge :

1 - Connectez-vous sur le site iCloud.com/find

2 - Cliquer sur l’icone Localiser.

3 - Sélectionnez l’appareil (Tous mes appareils, en haut au centre), puis cliquez sur Effacer.

4 - Une fois les données effacées, cliquez sur Supprimer du compte.

5 - Cliquer sur le prénom en haut à droite, puis Réglages du compte.

6 - Dans la liste Mes appareils, cliquer sur l’appareil à effacer.

7 - Dans la nouvelle fenêtre, cliquer à nouveau sur l’appareil à effacer puis effacez-le avec la croix bleue (à droite).

Normalement ça doit fonctionner. Maintenant si le problème se pose toujours, il est possible que le vendeur soi de bonne foi lorsqu'il vous indique avoir fait la procédure de déverrouillage avec l'assistance Apple, mais il est aussi possible qu'il ne soit pas au courant que le possesseur de l'iPad avant lui n'a pas effectué cette même procédure… Donc si vous n’avez pas la facture d’origine il est impossible de débloquer le verrouillage d’activation de votre appareil sans l’intervention du tout premier propriétaire. Il est aussi possible que le propriétaire initiale soit un proche du vendeur, à voir avec lui directement.

Je ne pourrai rien de plus de mon côté, vous pouvez toujours contacter l’assistance Apple afin de demander une assistance supplémentaire pour déverrouiller l’appareil mais sans facture ça ne sera pas possible sans l’aide du vendeur.

Cordialement.  

Re bonjour cire-58, dans un post précédant du vous indiquez:

"L'ancien propriétaire est mon ex qui me l'a laissé à son départ, il y a 6 ans . Il n'a jamais voulu me laisser son mot de passe pour préserver sa nouvelle vie privée. Lorsque l'i-pad me demandait l'identifiant, je pouvais appuyer sur plus tard... et cela fonctionnait... jusqu'à maintenant. Une fois, il y a 3 ans, elle s'est bloquée mais mon ex a réussi à la débloquer en le supprimant (déjà !) de son compte (message reçu le 11/11/18 : "Je viens de refaire toute la démarche et l’Ipad est bien supprimé de mon compte (il est indiqué que désormais un nouvel utilisateur pourra le reprendre à son compte)", mais pourtant on me redemandait encore son identifiant ("plus tard" à de nouveau fonctionné ! donc cela ne m'inquiétait pas...)."

Lorsqu'un iPad demande le mot de passe et que l'on a la possibilité de choisir "plus tard" fait que l'iPad n'est pas connecté au compte, cela peut provenir par exemple que le propriétaire du compte à modifier le mot de passe de son compte Apple.

Dans cette situation comme l'iPad n'est pas connecté au compte cela peut expliquer que lorsque le propriétaire consulte son compte il ne voit pas l'iPad > son compte affiche que les appareils qui sont connectés au compte.

L'iPad 3 (iOS9) étant ancien certaines fonctionnalités de Localiser et du verrouillage d'activation ne sont pas disponibles, malheureusement je n'en ai pas le détails, de ce que je me souviens de l'époque il n'était pas possible de supprimer à distance le verrouillage d'activation iCloud d'un appareil (IOS9) et cela même si l'ancien propriétaire peut le faire" aujourd'hui".

A mon avis il n'y a qu'une seul solution, il va falloir confier l'iPad à l'ancien propriétaire pour qu'il le reconfigure avec son identifiant, puis lorsque l'iPad sera déverrouiller il devra accéder aux réglages de l'iPad et désactiver manuellement Localiser puis toujours à partir de Réglages il peut réinitialiser l'iPad pour l'effacer, ainsi lorsque vous récupérerez l'iPad il affichera le menu de configuration Hello et vous ne devriez plus avoir de problème pour le configurer avec votre identifiant.

Par apport à votre échange avec Cant1 et le Wi-Fi, votre iPad est bien connecté, lorsque l'on configure un appareil / un iPad et que le message" Cet identifiant ne peut activer cet appareil" s'affiche c'est que l'appareil est bien connecté à internet, si ce n'est pas le cas l'appareil affiche "Serveur d'activation injoignable".

Titicool

Bonjour Cire-58, pour commencer j'ai une question, quel est le modèle de l'iPad?

Visiblement quelque chose s'est mal passé.

Si vous avez reçu l'iPad en mode configuration et que la configuration avec votre identifiant Apple fait afficher le message "Cet identifiant Apple ne peut déverrouiller cet iPad" (verrouillage d'activation) c'est que l'ancien propriétaire n'a pas suivie les procédures pour la vente de l'iPad.

Recontactez l'ancien propriétaire et voyez, s'il possède un iPhone demanderez lui d'allez à Réglages> son identifiant, de descendre dans la page et de voir si l'ancien iPad s'y affiche toujours, si c'est le cas dites lui de toucher l'iPad et de voir si peut supprimer l'iPad.

Si l'iPad s'y affichait et qu'il a pu le supprimer vous de votre coté éteignez l'iPad et rallumez le, voyez si vous pouvez recommencer la procédure de configuration en utilisant votre identifiant Apple.

Titicool

Bonjour cire-58,

C'est dommage et assez étrange comme situation car normalement le problème ne devrait plus exister. Toutefois vous pouvez refaire la procédure de restauration de l'iPad avec iTunes on ne sait jamais. Autrement si vous devez acheter un iPad en occasion n'oubliez pas de demander au vendeur de bien appliquer cette procédure (1) avant la vente.

(1) : https://support.apple.com/fr-fr/HT201351

Bonne continuation et merci pour le retour d'informations.

Cordialement.

Bonsoir (ou bonjour),

Le modèle A1430 correspond un iPad de troisième génération Wi-Fi et cellulaire (+Carte SIM) de 2012.

Vous devez peut-être réinitialiser l’iPad, pour cela, vous devez soit :

a - Installer iTunes sur votre PC Windows puis mettre à jour iTunes

b - Utilisez iTune sur votre Mac (iTunes doit également être à jour).

c - Si vous avez un mac avec macOS Catalina ou supérieur c’est ok pour la suite.

1 - Effectuez la première étape à partir du paragraphe « Supprimer le code d’accès d’un iPad doté d’un bouton principal ».

❗️ L’iPad ne doit pas être branché à votre ordinateur pour cette première étape.

2 - Puis compléter par le paragraphe « Restaurer votre iPad » normalement iTunes s’ouvrira tout seul, si ce n’est pas

le cas regardez ce lien puis Restaurer ou Mettez à jours votre iPad.

Je ne pense pas qu’une fois la restauration, ou la mise à jour effectuée l’identifiant Apple et le mot de passe de l’ancien propriétaire soit à nouveau demandé, mais je n’en suis pas certain non plus… ?

Tenez-nous au courant, merci et bon courage.

Re Cire-58, je suis un peu étonné de ce que vous devriez..

Lorsque l'on restaure un iPad 3 en mode récupération voici comment cela se passe.

Il faut éteindre l'iPad, lorsqu'il sera éteint maintenez le bouton Home appuyé et branchez le câble à l'ordinateur, attendez que l'iPad s'allume en affichant le logo de récupération (iTunes + câble USB) puis relâchez le bouton Home.

ITunes / Finder de l'ordinateur détecte l'iPad et affiche qu'il y a un problème et propose de le restaurer, il faut cliquer sur Restaurer > l'ordinateur télécharge l'iOS de l'iPad.

Lorsque l'iOS est téléchargé iTunes / Finder restaure l'iPad, en fin de processus l'iPad redémarre en affichant Hello dans toutes les langues,>l'iPad est prêt pour la configuration, débranchez l'iPad et configurez le manuellement.

> C'est bien ainsi que cela c'est passé pour vous?

Sachez tout de même que l'iPad 3 est relativement ancien (iOS 9.3.5) il ne sera plus possible de faire grand chose avec >plus aucune application sera disponible pour cet iPad dans l'App Store.

Titicool

Pour le réseau Wi-Fi, le cadenas fermé signifie que vous devez inscrire un mot de passe pour vous connecter au Wi-Fi, l’avez vous fait et si oui est ce que l’icone Wi-Fi en haut à droite de l’iPad est bien activé ?

Vous connectez à un réseau Wi-Fi sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Autrement, c’est quoi le modèle de votre LiveBox ?

Merci pour votre réponse.  

PS : Au sujet de la carte Micro SIM, je sais que les iPhone 3GS nécessitaient une SIM pour l’activation, sans cela il restait inaccessible, je ne pense pas que ce soit le cas sur un votre iPad Wi-Fi et cellulaire, mais en fait je n’en sais rien… ???

Comme votre ordinateur est connecté en Wi-Fi, vous pouvez quand même vérifier quel est le protocole de sécurité utilisé pour la Wi-Fi (1 puis 2). Apparemment c’est le mode de sécurité WPA/WPA2 Mixed qui est utilisé par défaut (3), normalement celui-ci fait également l’affaire en terme de sécurité (avec le WPA2-PSK/AES).

(1) : Accéder à l'interface de configuration de votre Livebox

(2) : Vérifier le mode de sécurité wifi de la Livebox

(3) : Connaître les modes de sécurité du wifi

Par contre si vous voyez que votre Livebox n’utilise pas le bon protocole de sécurité pour la Wi-Fi, il est plus prudent de connecter votre ordinateur en Ethernet à votre Livebox (4) afin de paramétrer le bon protocole de sécurité utilisé pour la Wi-Fi. En effet, le changement de protocole Wi-Fi vous fera perdre la connexion en Wi-Fi lors du changement de protocole, d’où l’intérêt d’utiliser un câble en cas de problème.

(4) : Le câble Ethernet est livré avec votre Livebox (embouts rouges).