Apple TV affiche activation échec

Bonjour , après des jours de recherche et un appel au support Apple, je tiens enfin la solution grâce à un post en anglais.

Pour info le technicien Apple a commencé son discours par « votre produit est très ancien je vous conseille de le changer , mon assistance sera limitée ».. c’est inadmissible. Il a soutenu que le problème était probablement matériel car mon appareil est vieux, et après que je lui ai dit « des dizaines de personnes expriment ce pb sur la communauté juste après un reset » il m’avoue « oui j’ai eu des appels concernant des Apple TV 3 qui tombent en panne suite à ça, mais je peux rien faire à par vous recommander d’acheter le nouveau modèle ou d’aller faire réparer dans un centre agréé ».

Solution

pré requis : avoir un mac ou MacBook

Etapes

1) Installer Apple configurator 2 sur l’ordinateur (via App Store) : c’est un logiciel de Apple pour les entreprises

2) ouvrir l’application

3) brancher l’Apple TV en usb (et alimentée au secteur)

4) restaurer l’Apple TV ( dans l’onglet préparer, ou moi j’utilise directement l’onglet aide et j’y fais une recherche)

5) suivre les instructions affichées ( tout débrancher, puis brancher le secteur, attendre que la led arrête de clignoter, brancher l’usb...)

6) une fois terminé, Sélectionner l’Apple TV en cliquant sur le visuel

7) colonne de gauche cliquer sur l’item « app » et cliquer sur activer tvOS . CEST CE QUI VA ACTIVER le matériel

pour mon cas, un message s’est affiché (dans le style « les app ne sont pas disponibles sur cet appareil »)

8) Débrancher le câble USB

9) Rebrancher l’Apple TV a la TV

9) Terminer la configuration as usual

pour moi, miracle ! Le statut « activation : échec » a disparu des informations dans réglages général et mon AirPlay fonctionne.

n’hésitez pas à me faire un retour , j’espère vous avoir aidé

Salut - De ma part, j’ai pu résoudre le problème et activé mon Apple TV avec une seule condition. Et elle est la suivant;

vous devrait mettre votre identifiant Apple celui de votre Apple TV (bien sûr) sur votre iPhone.

et après là vous devais désactiver l’option sur votre iPhone l’option « Localiser mon iPhone »

après vous réinitialiser votre Apple TV en téléchargeant la dernière MAJ. Et vous reconfigure votre Apple TV avec le même Identifiant Apple, et tu redémarre.

et le tour est joué !

n’oublier pas de réactiver l’option « Localiser mon iPhone » quand c’est terminé.

Merci.

Pour voir l'état du serveur d'activation, je vous recommande de consulter la page Apple - Support - System Status, vous verrez si le serveur d'activation est opération ou pas.

Attention, certains services comme les VPN, les modifications de DNS, les Wi-Fi captifs, les partages de connexion, empêchent la connexion aux services d'Apple, particulièrement le service d'activation.

Salut slimane145,

C'est curieux que tu ne puisses pas activer ton Apple TV 🧐. À quel moment de l'activation as-tu le souci ?

As-tu accès aux menus de l'Apple TV ou pas du tout ?

L'activation peut se faire via la connexion Wi-Fi, donc je me dis que l'article Si votre Apple TV ne se connecte pas en Wi-Fi pourrait avoir des premières pistes pour toi.

Si tu n'as pas accès à l'Apple TV, il faudra tester avec un câble Ethernet, comme suggéré dans le point 4 du document.

Tiens-moi au courant 🍂

Déjà une mauvaise manip de notre part j’en doute sinon on serai tous gauche. Pour ma part j’ai contacté l’assistante Apple ce matin ( pck moi je l’aime mon Apple TV ) et apparemment ils ont remarqué ce problème puisque plusieurs ce son plaint de ce problème : le problème vient bien du serveur de chez Apple et donc les techniciens sont en train de travailler déçu, pour quand le rétablissement 🤷🏻‍♀️ A suivre …

Je viens de constaté qu'en faisant la réinitialisation de mon apple TV pour qu'il y'est activation juste aprés la connexion au wifi, l'apple tv essaye de ce connecté au serveur d'activation et cela n'aboutie pas, il n'y a aucun message mais je pense que cela viens de là : Connection au serveur d'activation, c'est pour cela que certain disent dans leurs poste que en réinitialisant a mainte reprise ils finissent par activé leur apple tv. Mais pourquoi apple ne fais fais rien au niveau de leurs serveur ?

Bonjour Romanoel,

j’ai testé toutes les solutions du post et des premiers forum qui s’affiche dans Google.

Une seule à fonctionné et du premier coup, c est la réponse de Maeva du 17 déc. 2021 à 02h20. Par défaut vous voyez qu’une partie des réponses, il faut mettre en haut voire toute les réponses, et vous trouverez son tuto détaillé simple qui débloque le problème en 10 min.

Salutations, J’ai également le même soucis plus de recopie écran. (Que j’avais fais aussi un poste sur Apple il y a quelques jours)

après une restauration usine de l’Apple TV qui a fais sa mise à jour en même temps je n’y ai plus accès au AirPlay.

J’ai également tester Câble Ethernet et Wifi mais rien à y faire , ainsi que Downgrade l’Apple TV en 8.4.2 qui encore signé pars Apple .

Rien à y faire que ce sois en wifi, ethernet ou version de L’os en 8.4.4 ou 8.4.2 AirPlay ne marche toujours pas et dans INFORMATION j’ai aussi ce Activation > Échec.

Bonjour, j’ai trouvé une solution hier. Je te laisse aller voir dans la dernière réponse du post , j’ai rédigé la démarche :)

Bonjour @maeva224, un grand merci pour votre aide!

J'ai pu réactiver mon Apple TV en quelques clics!

Bon dimanche!

Bonjour je ne vois pas votre solution. Comment avez vous fait ?

Bonsoir,

J'ai le meme soucis que vous : mon iPhone 7 et 11 PRO ne détecte plus mon apple TV A1469, tout fonctionne sur mon apple tv mais impossible de faire une recopie d'écran, j'ai fais plusieurs réinitialisations de l'apple TV mais toujours rien, je suppose que cela proviens de la mise a jour iOS 15 car depuis cela j'ai des soucis avec mon apple TV mais aucune certitude, si qlq un a la solution je suis preneuse …