Remboursement Apple Pay non reçu

Question

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Remboursement Apple Pay non reçu

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site boohoo. J’ai renvoyé des articles et j’attendais un virement de 45,30€.

Le site Boohoo m’a répondu que le virement avait été effectué. Malheureusement, je n’ai rien reçu dans mon compte. Je l’es ai donc recontacté et il m’ont demandé de contacter Apple Pay pour savoir grâce au numéro de transaction ou était le virement ? Numéro de transaction : 74*****************721

Remboursement

[Modifié par l’Hôte]

iPhone 11, iOS 15

Publiée le 16 nov. 2021 à 04h12

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AstreA

Spécialiste Communautés

Le 17 nov. 2021 à 02h59 en réponse à lloubia

Bonjour lloubia,

Il faut savoir qu'Apple Pay est un intermédiaire entre ta banque et le site marchant, ce n'est pas Apple qui gère ton argent. C'est toujours ta banque.

Si le remboursement coince quelque part, c'est au niveau de ta banque qu'il faut vérifier s'ils ont déjà reçu le remboursement mais que celui-ci n'a pas encore été traité et versé sur ton compte.

Si tu as plusieurs cartes, vérifie celle qui finit par les chiffres 1045 (comme indiqué par la conseillère de Boohoo sur son message) et vois à quel compte cela correspond, la transaction a été faite sur celui-ci.

L'article Obtenir un remboursement pour des achats effectués avec des cartes de crédit ou de débit via Apple Pay indique ceci :

Votre remboursement peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre relevé de carte bancaire.

Les jours fériés peuvent aussi influencer le délai.

Peut-être qu'à l'heure où je te réponds, tu as déjà reçu ton remboursement.

Bonne journée !

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