Problème d’initialisation et connexion au serveur Apple

Question

Niveau 1

4 points

Problème d’initialisation et connexion au serveur Apple

Bonjour,

voulant remettre à zéro mon iPhone SE pour le donner à ma fille, lorsque qu’il redémarre, il a un message d’erreur lors de l’initialisation, impossible de se connecter au serveur, ni en wifi, ni connecté à un mac, le hard reboot ni change rien.

j’ai contacté Apple, et m’ont orienté vers un réparateur, mais il prend 30€ pour le test du téléphone… mon téléphone marche bien et vu ça valeur 30€ ça fait cher! Surtout que le réparateur m’a dit que c’est un problème connu, rarement sur se, et que c’est rarement matériel…

quelqu’un a une solution s’il vous plaît?

merci

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone SE

Publiée le 17 nov. 2021 à 17h58

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Answer 1

Meilleure réponse

Chrisjrk Auteur

Niveau 1

4 points

Le 18 nov. 2021 à 16h00 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonjour,

merci pour votre réponse😉

En effet un message apparaît comme quoi l’activation est impossible.

j’ai donc appuyé longtemps sur le bouton off et home ( le téléphone branché à un cordon d’origine et sur un Mac). Un écran apparaît avec un cordon et le logo iTunes.

Ensuite sur le Mac un message apparaît en demandant la mise à jour logiciel ou une restauration d’origine.

la mise à jour logiciel n’a pas fonctionné, j’ai donc renouvelé l’opération en choisissant la restauration d’origine, et cela a fonctionné en mettant aussi le logiciel à jour.

c’est long mais ça a fonctionné 😅

merci et j’espère que ça servira à d’autres 😉.

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Answer 2

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 18 nov. 2021 à 15h29 en réponse à Chrisjrk

Bonjour Chrisjrk et bienvenue dans la Communauté Apple !

Quel est le message exact qui s'affiche quand tu essaies de démarrer l'iPhone ?

N'hésite pas à nous le partager via une capture d'écran ou une photo (sans aucune donnée personnelle dessus) afin de nous mettre sur la bonne piste.

La situation que tu décris me fait penser à un souci d'activation. Est-ce que c'est bien le cas ?

Si j'ai vu juste, je t'invite à suivre toute la procédure donnée dans l'article Activation impossible de votre iPhone - Assistance Apple pour voir si tu arrives à le réactiver.

Par contre, si ça ne marche toujours pas et que tu as déjà contacté l'assistance Apple, la prochaine étape va être de suivre les recommandations du réparateur.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

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Answer 3

Mithrandir

Spécialiste Communautés

Le 18 nov. 2021 à 17h57 en réponse à Chrisjrk

Bonjour Chrisjrk !

Content de voir que tu as réussi à débloquer la situation !

Merci d'être revenu nous donner la solution, ça devrait être utile à d'autres personnes qui sont dans la même situation.

N'hésite pas à revenir poster sur les communautés si tu as d'autres questions ou pour répondre à celles des utilisateurs.

Bonne journée !

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Problème d’initialisation et connexion au serveur Apple

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