Mac bloqué sur logo Apple et barre de progression

Bonjour,


Je possède un Macbook Air datant vraisemblablement de 2013 ou 2014


J'ai essayé de mettre à jour de Mojave vers Monterey il y a un peu plus de 24h, et je rencontre en permanence un blocage sur l'écran avec le logo et une barre de chargement. Cela est probablement dû à un problème de compatibilité entre mon appareil et la version que j'ai voulu installer.


J'ai forcé l'extension plusieurs fois pour relancer l'ordinateur. J'ai aussi tenté de faire Cmd + R afin de réinstaller mac OS, cela m'a proposé de réinstaller Big Sur, ce que j'ai fait. Mais cela n'a rien résolu, et depuis, le menu Cmd + R me demande de me connecter à mon compte Apple pour ensuite me dire qu'il n'y a pas d'utilisateur à récupérer. Dans "disque de démarrage", il est dit que le disque est verrouillé, et il ne se passe rien lorsque je clique sur le bouton "Déverrouiller...".


Je ne possède pas de sauvegarde récente de cet ordinateur et j'ai besoin de ce qui se trouve dessus. C'est pour moi prioritaire, peu importe le temps que je dois y consacrer.


S'il vous plaît, aidez-moi.


Cordialement.



Chargement bloqué MàJ Mojave/Monterey

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air 13″, macOS 10.14

Publiée le 21 nov. 2021 à 20h24

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1 réponse

Le 22 nov. 2021 à 14h07 en réponse à Riflender

Bonsoir

ton Mac n'est pas éligible a Monterey

a ce stade le mieux:

Assistance Apple:  France métropolitaine   🇫🇷 


le lien de l'assistance 


 tu peux contacter le support Apple directement par téléphone  0805 540 003 simple et gratuit


Obtenez l’app d’assistance depuis l’App Store, ou mettez à jour la version dont vous disposez déjà. 


 il peut prendre la main sur ton Mac a distance (avec ton accord bien sur ) 😃 


Contacter Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT201232#europe

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