après avoir changer de mot de passe outlook
quand je clique sur ajouter un nouveau compte quand je choisis outlook, j’ai un message d’erreur sans même entrer ni adresse ni mode passe. J’ai besoin d’aide
Mot de passe hotmail avec iPad Air
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPad Air, iOS 12
Bonjour Yvanb,
Je comprends, c'est embêtant !
Ce que je te conseille, si tu en as la possibilité, c'est quand tu ajoutes ton compte, au lieu de choisir Outlook, choisi Exchange, qui est le nom du système du mail sur Outlook. C'est le même service, mais cela peut potentiellement aider. Pour ajouter le compte, tu vas pouvoir suivre Ajouter un compte de messagerie sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Si le souci persiste, fais un test sur un autre réseau, cela nous permettra d'isoler le problème.
Tu peux également forcer le redémarrage de l'appareil, pour vérifier que ce ne soit pas un petit bug de ce dernier.
Reviens nous dire ce qu’il en est !
Bonne chance !
Pour les gens qui ont le même problème que moi, j’ai réussi avec la méthode suivante:
Désactiver la Verification en deux étapes dans la section Securite du compte Outlook
Ajouter un compte en choisissant Exchange sur le IPad
Réactiver la vérification en deux étapes
Problème réglé!
Merci pour les conseils
j’ai essayé de créer mon compte avec exchange, sans succès. Je reçois le message (impossible de vérifier les données du compte)
j’ai forcer un redémarrage à plusieurs reprises, cela ne change rien
chaque fois que je tente de créer un compte, une page tente d’ouvrir en arrière plan login.live.com, mais se referme sans succès
Merci de votre aide
Bonjour Yvanb,
Merci pour ce retour !
Si le souci persiste, je pense que tu vas pouvoir tenter de supprimer le mot de passe enregistré si tu l'as. Pour cela, tu vas pouvoir te rendre dans Réglages > Mots de passe > sur ton compte Outlook > Supprimer le mot de passe. Ensuite retente de te connecter sur ton compte.
Tu peux aussi faire un test depuis un autre appareil, pour vérifier si le souci vient de ton iPhone ou du compte.
Enfin, si le souci persiste, je pense qu'il va falloir contacter le support d'Outlook pour vérifier tout cela avec eux.
Tiens-nous au courant de ce qu'il se passe !
Bonne journée !
Bonjour Yvanb,
C’est super si tout fonctionne et merci de nous avoir dit ce qui a fonctionné pour toi, cela peut aider d’autres gens qui ont le même souci !
Je te souhaite une bonne journée et à bientôt sur le forum !
Impossible de vérifier les données du compte sur iPhone
