Impossible de lire photos et vidéos de l'iPhone

Bonjour,


Je ne peux lire aucune vidéo ni photo datant de plus de 30jours, ce message s’affiche


J’ai redémarré mais rien n’y fait..

Je n’ose pas désactiver les photos iCloud parce que j’ai peur de les perdre..


Est ce que vous auriez la solution svp ?


Impossibile de lire photos/vidéos

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone X

Publiée le 28 nov. 2021 à 11h02

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1 réponse

Le 30 nov. 2021 à 06h10 en réponse à loreleï98

Bonjour loreleï98,


Tu as bien fait de ne pas désactiver Photos iCloud pour le moment.


J'ai quelques questions à te poser afin de pouvoir t'aider au mieux :

  • Est-ce que tu vois bien ces vidéos et photos sur iCloud.com ?
  • As-tu un autre appareil connecté au même Identifiant Apple ?
  • As-tu testé sur différents réseaux Wi-Fi ?
  • As-tu assez d'espace de stockage sur ton iPhone ?


Nous attendons de tes nouvelles ☺️

Bonne journée !

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