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Réinitialisation d’un iPhone sans identifiant Apple

Bonjour. Ma sœur qui est décédée récemment sans héritier direct. Elle détenait un iPhone et un iPad que j’ai dû récupérer. J’ai résilié chez Free l’abonnement avec le certificat de décès. J’ai son adresse iCloud mais pas son mot de passe, lequel, pour des raisons évidentes n’est pas récupérable. J’ai tenté de réinitialiser les appareils mais à chaque fois je retombe sur cette exigence iCloud. Et je suis coincé. Je suppose qu’il doit y avoir une solution avec Apple pour le déverrouiller en apportant si besoin preuve du décès et de l’appartenance à la même famille. Si quelqu’un connaît et peut me fournir la procédure j’en serais ravi. Sinon, et ce serait bien dommage, je me verrai contraint de casser deux appareils fonctionnels à coups de masse pour être sûr que les données dessus dont mes coordonnées ne soient utilisables par quiconque. Je vous remercie de votre aide.



Réinitialiser l’iPhone d’un défunt

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 4 déc. 2021 à 21h08

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 4 déc. 2021 à 21h27

Bonsoir Corsica2a,


Tout d'abord, je vous adresse toutes mes condoléances... Bon courage pour cette épreuve difficile.


J'ai bien compris votre demande, cependant cela risque en effet d'être difficile.

Dans certains cas, Apple peut vous aider à déverrouiller l'identifiant Apple d'un utilisateur défunt, mais vous devez être en possession de plusieurs justificatifs, notamment facture d'achat de l'appareil, d'un certificat de décès et de documents indiquant que vous êtes maintenant le propriétaire légal de ses biens.

C'est peut-être ce dernier point qui pourrait poser problème en fonction de votre situation.


Vous devriez prendre contacte avec l'assistance Apple qui sera plus à même de vous indiquer la démarche à suivre, puis vous donner la liste des documents à vous procurer.


Contact – Assistance Apple officielle (FR)


Vous avez probablement une chance d'y parvenir 🤞🏼

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 4 déc. 2021 à 21h27 en réponse à Corsica2a

Bonsoir Corsica2a,


Tout d'abord, je vous adresse toutes mes condoléances... Bon courage pour cette épreuve difficile.


J'ai bien compris votre demande, cependant cela risque en effet d'être difficile.

Dans certains cas, Apple peut vous aider à déverrouiller l'identifiant Apple d'un utilisateur défunt, mais vous devez être en possession de plusieurs justificatifs, notamment facture d'achat de l'appareil, d'un certificat de décès et de documents indiquant que vous êtes maintenant le propriétaire légal de ses biens.

C'est peut-être ce dernier point qui pourrait poser problème en fonction de votre situation.


Vous devriez prendre contacte avec l'assistance Apple qui sera plus à même de vous indiquer la démarche à suivre, puis vous donner la liste des documents à vous procurer.


Contact – Assistance Apple officielle (FR)


Vous avez probablement une chance d'y parvenir 🤞🏼

Réinitialisation d’un iPhone sans identifiant Apple

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