Je connais mes identifiant et mon mots de passe mais je ne peut pas me connecter à cause de l’authentification à 2 facteur car j’ai cassé mon téléphone pouvais vous m’aider s’il vous plaît.
Je n’arrive pas à me connecter à mon adresse mail à cause de l’A2F
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 8
Bonjour elias96 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Pour te connecter à ton compte il va en effet falloir entrer un code de vérification.
Si ton appareil de confiance ne marche pas, tu vas pouvoir demander à recevoir ce code par SMS.
Tu devrais avoir une option Vous n'avez pas reçu de code sur l'écran sur lequel tu dois entrer le code à 6 chiffres et si tu cliques sur cette option, tu pourras recevoir le code sur ton numéro de téléphone de confiance.
Si tu ne peux pas utiliser ton iPhone, il va simplement falloir mettre ta carte SIM dans un autre appareil afin de recevoir ce SMS.
Par contre, si tu n'as pas non plus accès à ton numéro de téléphone de confiance, il faudra lancer une procédure de récupération de compte comme indiqué sur la page Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour elias96 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Pour te connecter à ton compte il va en effet falloir entrer un code de vérification.
Si ton appareil de confiance ne marche pas, tu vas pouvoir demander à recevoir ce code par SMS.
Tu devrais avoir une option Vous n'avez pas reçu de code sur l'écran sur lequel tu dois entrer le code à 6 chiffres et si tu cliques sur cette option, tu pourras recevoir le code sur ton numéro de téléphone de confiance.
Si tu ne peux pas utiliser ton iPhone, il va simplement falloir mettre ta carte SIM dans un autre appareil afin de recevoir ce SMS.
Par contre, si tu n'as pas non plus accès à ton numéro de téléphone de confiance, il faudra lancer une procédure de récupération de compte comme indiqué sur la page Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple.
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Identification à deux facteurs bloque connexion compte Apple
