Mac ne reconnaît pas mon identifiant Apple

Question

Niveau 1

4 points

Mac ne reconnaît pas mon identifiant Apple

Bonjour,

Ayant récupéré un MacBook Air 15 pouces (début 2015), installation de base de OS X Yosemite, puis connexion au compte iCloud classique, sans encombre.

En voulant passer à macOS Monterey via l’App Store, impossible car le système ne reconnaît pas mes donnés de connexion iCloud alors que ce sont les mêmes qu’utilisées dans les préférences système. En cherchant à résoudre le problème, je me suis rendu compte que ce problème était similaire dans beaucoup d’applications : iTunes, Messages, …

Je suis bien évidemment sûr de mes informations de connexion mais rien y fait : j’ai essayé de déconnecter iCloud puis de reconnecter, fonctionne dans les préférences mais encore une fois pas ailleurs ; de changer mon mot de passe Apple, même conclusion.

Auriez vous une éventuelle solution?

Merci

Impossible de me connecter à apple ailleurs que dans les préférences système

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air

Publiée le 26 déc. 2021 à 13h32

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 28 déc. 2021 à 03h27 en réponse à romainfbe

Salut romainfbe,

Bien que le compte iCloud est lié à l'identifiant Apple, ce sont deux fonctions différentes, donc il est tout à fait possible pour le compte iCloud d'être accepté dans les Préférences Système, mais pour l'identifiant Apple lui-même de ne pas être reconnu dans d'autres apps. Ça reste tout de même plutôt curieux comme situation 🧐

Quel est le message d'erreur exact que tu reçois quand tu tentes de connecter dans l'App Store ou d'autres apps ? Il pourra certainement nous en dire plus sur ce qu'il se passe. Pense bien à cacher ton identifiant Apple avant de partager le message d'erreur ici 😉

Tu peux vérifier le comportement de ton Mac à la connexion de ton compte avec ces deux tests :

Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac. L'idée est de voir si une extension ou un logiciel tiers te pose problème.
Créer un autre compte utilisateur et vérifier si le problème se reproduit ici aussi. Tu auras l'opportunité de vérifier si le souci est plutôt d'ordre général ou s'il est spécifique à ton utilisateur principal.

Si ton compte est accepté pendant que le Mac est en mode sans échec, n'hésite pas à tenter la mise à jour à ce moment-là.

Bonnes fêtes de fin d'année ❄️

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Mac ne reconnaît pas mon identifiant Apple

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