Bonjour à tous,
j’ai désinstallé et réinstallé l’appli whatsapp hier pendant que la sauvegarde était sur iCloud ce qui n’était visiblement pas le cas (car sauvegarde apparemment non activée dans l’appli elle-même). On est bien d’accord que toutes les données ont été écrasées et perdues ? 😬
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13 mini, iOS 15
Hello Diane_b,
Si la sauvegarde n'était pas activée au préalable, il est effectivement probable que les données aient été écrasées. Bien qu'elles soient synchronisées avec iCloud, c'est bien depuis WhatsApp qu'il faut activer les sauvegardes.
En jetant un œil au document Centre d'aide de WhatsApp - Comment restaurer votre historique des discussions, je vois ceci :
Vérifiez qu'une sauvegarde iCloud existe dans WhatsApp > Réglages > Discussions > Sauvegarde
N'hésite pas à suivre le reste du document pour voir si tu peux restaurer tes discussions, mais si les sauvegardes n'étaient pas activées, tes conversations seront perdues.
Bonnes fêtes de fin d'année ❄️
Hello Diane_b,
Si la sauvegarde n'était pas activée au préalable, il est effectivement probable que les données aient été écrasées. Bien qu'elles soient synchronisées avec iCloud, c'est bien depuis WhatsApp qu'il faut activer les sauvegardes.
En jetant un œil au document Centre d'aide de WhatsApp - Comment restaurer votre historique des discussions, je vois ceci :
Vérifiez qu'une sauvegarde iCloud existe dans WhatsApp > Réglages > Discussions > Sauvegarde
N'hésite pas à suivre le reste du document pour voir si tu peux restaurer tes discussions, mais si les sauvegardes n'étaient pas activées, tes conversations seront perdues.
Bonnes fêtes de fin d'année ❄️
C’est bien ce qu’il me semblait, malheureusement. Toutes les recherches que j’ai effectuées (contact du support whatsapp également) me disent la même chose :(
Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’une réponse complète.
Un conseil à tous… prenez 5´ pour vérifier que la sauvegarde est bien activée dans votre appli !!
Bonne journée
App effacée sans sauvegarde des données associées sur iPhone
