Envoi de mon Apple Watch en réparation

Bonjour alexandrine161,

Normalement en cas de réparation ou de remplacement express d'une Apple Watch, le renvoi de la montre cassée se fait par le biais du transporteur travaillant en partenariat avec Apple.

Si tu as mis en place un remplacement express de ton Apple Watch, je t'invite à lire les informations ci-dessous et notamment le point 5.

Comment bénéficier du service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages du contrat AppleCare+ pour Apple Watch. Suivez les étapes ci-dessous pour en bénéficier.

1. Vérifiez votre couverture.
2. Contactez-nous pour demander à bénéficier du service de remplacement express.
3. Nous effectuerons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir la valeur totale de remplacement jusqu’à ce que nous ayons reçu et évalué votre Apple Watch d’origine. Si votre appareil a subi des dommages accidentels, vous payerez la franchise AppleCare+ pour un incident de dommage accidentel. Vous obtiendrez de plus amples informations sur la couverture et les prix dans les conditions générales d’AppleCare+ pour Apple Watch.
4. Désactivez le jumelage de votre Apple Watch avec votre iPhone. Lors de la désactivation du jumelage, le contenu de votre Apple Watch est sauvegardé sur votre iPhone afin de garantir la disponibilité des données les plus récentes.
5. Renvoyez-nous votre Apple Watch d’origine dans un délai de 10 jours. Utilisez l’emballage fourni avec votre appareil de remplacement et suivez ces étapes avant de nous envoyer votre Appple Watch d’origine.
6. Une fois que vous aurez reçu votre Apple Watch de remplacement, restaurez le contenu à l’aide de la sauvegarde.

(Source : Service de remplacement express pour Apple Watch)

Le livreur qui t'apportera la montre de remplacement te fournira donc un emballage pour y mettre ta montre cassée et le transport se fera par la compagnie désignée par Apple.

Attention, il faudra retirer ton bracelet et ne renvoyer que le cadran de la montre.

Si par contre tu as mis en place une réparation par transporteur, voici la marche à suivre : Préparation de votre Apple Watch en vue d’une réparation. Là encore, le transport se fera par le biais du transporteur désigné par Apple et un emballage te sera fourni par celui-ci.

Dans les deux cas, tu n'as pas besoin d'adresse. En effet, il y aura un code barre sur l'emballage et le livreur n'aura qu'à le scanner pour avoir toutes les informations.

J'espère que cela t'aidera.

Bonne journée 🙂