Bonjour
Depuis que j'ai acheté mon Iphone, lorsqu'un de mes contacts me tel, le nom de l'appelant affiché est toujours "anonymous"
Par contre, quand je tel à mes contacts, c'est bien leur nom qui s'affiche
J'ai cherché dans tous les réglages, paramètres et autres, je n'ai pas trouvé comment régler ce problème
Merci par avance si vous avez une idée
Anonymous
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 7, iOS 15
Bonjour Rocket,
Ca y est, pb réglé : comme tu l'avais suggéré, c'était bien l'option afficher les noms des appelants qui manquait ( alors que normalement, cette option existe dans tous les abonnements ).
La 1ère fois que j'ai été voir l'opérateur, il n'a pas pensé à ça, mais le conseiller Apple m'a dit de retourner le voir.
Je sui tombée sur une autre personne chez l'opérateur, qui m'a mis l'option.
Merci beaucoup pour ton aide qui m'a été très précieuse.
Bonne journée.
Bonjour Rocket,
Ca y est, pb réglé : comme tu l'avais suggéré, c'était bien l'option afficher les noms des appelants qui manquait ( alors que normalement, cette option existe dans tous les abonnements ).
La 1ère fois que j'ai été voir l'opérateur, il n'a pas pensé à ça, mais le conseiller Apple m'a dit de retourner le voir.
Je sui tombée sur une autre personne chez l'opérateur, qui m'a mis l'option.
Merci beaucoup pour ton aide qui m'a été très précieuse.
Bonne journée.
Bonjour cloclo7515,
As-tu eu le temps de vérifier du côté de ton opérateur s'il n'y avait pas une fonctionnalité à activer sur ton compte ?
Si le souci concernait un contact, ça aurait pu être normal si celui-ci avait décidé de ne plus faire afficher son numéro lorsqu'il/elle lance des appels.
Cependant, vu que cela concerne l'ensemble de tes contacts, je te conseille de faire remonter cela à ton opérateur pour qu'une investigation du souci soit lancée.
Juste au cas où, peux-tu tenter cette petite manip : Réglages > Général > Langue et région puis changer pour un autre pays puis mettre celui le pays initial.
Tiens-moi au courant.
Bonne journée.
Bonjour cloclo7515,
Au vu de la situation, je te conseille de contacter l'assistance Apple afin de voir cela de plus près. Qu'est-ce que tu en penses ?
Tu peux les joindre soit par téléphone ou par chat : Apple - Assistance - Sélection de produits.
N'hésite pas à nous tenir au courant de la suite.
Bonne journée.
Bonjour Rocket,
Merci pour votre réponse. En fait, ceux sont tous les contacts se trouvant dans mon annuaire qui, quand ils m'appellent apparaissent en "Anonymous", pas un seulement. Par contre, quand moi j'appelle, leur nom apparaît bien.
Bonne journée.
Bonjour cloclo7515,
Je ne pense pas que le souci vienne de ton iPhone, mais plutôt des réglages mis en place par ton contact via son opérateur.
Il n'y a pas de réglage dans l'iPhone qui permet de rendre un numéro inconnu ou masqué.
Tu peux masquer ton numéro, mais pas celui des autres.
Si ton contact en question à un iPhone, il peut vérifier si son numéro est masqué dans Réglages > Téléphone > Afficher mon numéro. Je lui conseille de se rapprocher de son opérateur ou vérifier son compte client les fonctionnalités qu'il a mis en place.
En espérant que cela t'éclaire un peu plus.
Bonne journée.
Bonjour rocket,
J'ai été voir mon opérateur, Free, qui n'a rien trouvé et m'a conseillé d'aller voir Apple.
J'ai fait le changement de pays : c'est toujours pareil.
Je ne sais plus quoi faire.
Bonne journée
Bonjour cloclo7515,
Génial ! Ravie d'apprendre que tout est maintenant rentré dans l'ordre.
Merci d'avoir pris le temps de nous dire que le souci est maintenant résolu.
N'hésite pas à utiliser les Communautés dans le futur et à partager ton expertise avec nous.
Bonne journée 🤞
Les appels entrants sur l'iPhone sont anonymes
