Profil de l’utilisateur : jessouille83
jessouille83 Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
4 points

Mise à jour Mac

Bonjour,

Ce matin j'ai voulu mettre à jour mon mac book pro (2017), qui était sous High Sierra, sous Big Sur. J'avais un peu plus de 44Go de libre.

Le téléchargement s'est fait rapidement. Il a rebooté au moins 2 fois, mais depuis plusieurs heures maintenant, rien ne se passe. J'ai le logo d'Apple, la barre de progression presque à la fin mais qui ne semble pas bouger, et on entend la ventilation du portable. Y-a-t-il un souci? Dois-je forcer l'arrêt du portable ? ou attendre encore ?

Merci pour votre aide !

jessica



Mise à jour High Sierra vers Big Sur

[Titre Modifié par l’Hôte]


MacBook Pro 15″, macOS 10.13

Publiée le 21 janv. 2022 à 07h33

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : jessouille83
jessouille83 Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
4 points

Publiée le 22 janv. 2022 à 05h39

Bon,

J'ai tout de même contacté l'assistance Apple. On m'a rappelé de suite, fait faire un redémarrage en mode récupération. L'installation a pu se faire très rapidement après (moins d'une heure !). Pb de compte admin suite au re-démarrage. Nouveau contact de l'assistance pour une nouvelle manip. Reste à voir si pas de pb de compte une fois que je serai connectée à mon réseau pro, mais en tout cas, portable opérationnel sans perte de données :-)

Merci aux utilisateurs pour leur soutien et à l'assistance d'Apple pour leur réactivité !

Bon week-end

Afficher la réponse dans son contexte

Questions similaires

4 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : jessouille83
jessouille83 Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
4 points

Le 22 janv. 2022 à 05h39 en réponse à jessouille83

Bon,

J'ai tout de même contacté l'assistance Apple. On m'a rappelé de suite, fait faire un redémarrage en mode récupération. L'installation a pu se faire très rapidement après (moins d'une heure !). Pb de compte admin suite au re-démarrage. Nouveau contact de l'assistance pour une nouvelle manip. Reste à voir si pas de pb de compte une fois que je serai connectée à mon réseau pro, mais en tout cas, portable opérationnel sans perte de données :-)

Merci aux utilisateurs pour leur soutien et à l'assistance d'Apple pour leur réactivité !

Bon week-end

Répondre
Profil de l’utilisateur : danieldeannecy
danieldeannecy
Niveau de l’utilisateur : Niveau 9
58 791 points

Le 21 janv. 2022 à 12h39 en réponse à jessouille83

Bonsoir

le problème comme très souvent, c'est très très long a installer, donc on est pressé, et là , c'est la cata :


je le répète chaque fois, ce genre de manipulation avec changement de macOS,  il faudrait la faire dans ce contexte et ne pas avoir besoin de son Mac:


 > prendre l'apéro (molo)


 > un bon repas


on lance le processus  ...


 > un bon dodo


et le lendemain tout est ok 😃 

Répondre

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Mise à jour Mac

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.
En savoir plus Inscrivez-vous